Podręcznik obejmuje uporządkowany, całościowy wykład dotyczący zarządzania wiedzą. Cieszy się ono coraz większym zainteresowaniem, od kiedy do świadomości wszystkich teoretyków i praktyków zarządzania dotarło, że świat zmierza do gospodarki opartej na wiedzy. Wykład koncentruje się wokół pięciu zjawisk dotyczących wiedzy w firmie:
- odkrywanie wiedzy,
- tworzenie wiedzy,
- wartościowanie wiedzy,
- rozprzestrzenianie wiedzy,
- wykorzystywanie wiedzy.
| Liczba stron |
396 |
| Rok wydania |
2006 |
| Miejsce wydania |
Warszawa |
| Wydanie |
I |
| Oprawa |
miękka |
Spis treści
Przedmowa
Podziękowania
Część I. ODKRYWANIE WIEDZY
Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania wiedzą
Zarządzanie wiedzą -- zintegrowane podjęcie
Wstęp
Jak rozumieć zarządzanie wiedzą?
Czy zarządzanie wiedzą to tylko chwilowa moda?
Czym się różnią dane, informacje, wiedza i mądrość?
Początki zarządzania wiedzą -- od tradycji ustnej do pisma klinowego
Zarządzanie wiedzą w starożytnej Grecji i Rzymie
Zarządzanie wiedzą w bibliotekach katedralnych i klasztornych
Zmiana paradygmatu -- przejęcie od epoki druku do epoki elektroniki
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Rozdział 2. Filozoficzne koncepcje wiedzy
Wstęp
Czym jest wiedza według filozofów, od Platona po Wittgensteina?
Współcześni filozofowie -- Ryle, Polanyi i Macmurray
Konfiguracja paradygmatów filozoficznych według Burrella i Morgana
Konkurencyjne podejścia filozoficzne do zarządzania wiedzą
Koncepcje wiedzy spotykane w literaturze poświęconej zarządzaniu wiedzą
Realistyczna teoria struktury wiedzy organizacyjnej
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Część II. GENEROWANIE WIEDZY
Rozdział 3. Organizacyjne uczenie się
Wstęp
Indywidualne uczenie się jednostkowe
Zespołowe uczenie się
Co stymuluje uczenie się organizacji: sukces czy porażka?
Uczenie się jedno- i dwupętlowe
Ramowe koncepcje uczenia się organizacji
Nabywanie wiedzy
Obieg informacji
Interpretacja informacji
Pamięć organizacyjna
Oduczanie się
Rutynowe zachowania organizacyjne
Możliwości dynamiczne
Zachowania polityczne a uczenie się organizacji
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Rozdział 4. Technologie zarządzania wiedzą
Wstęp
Narzędzia porządkowania wiedzy
Narzędzia wyodrębniania wiedzy
Wartościowanie wiedzy
Upowszechnianie wiedzy
Przechowywanie i prezentowanie wiedzy
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Część III. WARTOŚCIOWANIE WIEDZY
Rozdział 5. Systemy zarządzania wiedzą
Wstęp
Myślenie systemowe
Procesy zarządzania jakością jako podstawa systemów zarządzania wiedzą
Systemy zarządzania dokumentami
Systemy wspomagania procesów decyzyjnych
Systemy wspomagania pracy zespołowej
Systemy informacji menedżerskiej
Systemy zarządzania przepływem pracy (workflow management systems -- WMS)
Systemy zarządzania relacjami z klientem
Ekonomika systemów zarządzania wiedzą
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Rozdział 6. Nurty w zarządzaniu strategicznym
Wstęp
Zarządzanie strategiczne -- szkoły myślenia
Szkoła organizacji przemysłowej
Zmiana i poszukiwanie doskonałości
Perspektywa instytucjonalna
Koncepcja i zasób przedsiębiorstwa
Strategie w obszarze systemów informacyjnych
Konstruowanie strategii zarządzania wiedzą
Strategie innowacji i personalizacji
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Część IV. UPOWSZECHNIANIE WIEDZY
Rozdział 7. Zarządzanie wiedzą a kultura organizacyjna
Wstęp
Kultura organizacyjna i klimat organizacyjny -- co to takiego?
Normy, artefakty i symbole
Wartości, przekonania, postawy i założenia
Typologie kultury organizacyjnej
Mierzenie kultury organizacyjnej
Budowanie kultury zorientowanej na dzielenie się wiedzą
Przylepność kulturowa: rozwijanie wspólnot praktyków
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa:
Rozdział 8. Zarządzanie zmianą
Wstęp
Istota zmiany
Jak ludzie reagują na zmiany
Przywództwo i zmiana
Strategie zarządzania zmianą
Inicjowanie zaangażowanego podejścia do zmiany
Współuczestnictwo
Szkolenia i rozwój
Systemy motywacyjne
Zarządzanie zmianą kulturową
Polityczne aspekty zmiany
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Część V. WYKORZYSTYWANIE WIEDZY
Rozdział 9. Zarządzanie wiedzą a organizacja ucząca się
Wstęp
Wkład amerykański: piąta dyscyplina
Wkład brytyjski: przedsiębiorstwo uczące się
Wkład japoński: przedsiębiorstwo generujące wiedzę
Organizacja ucząca się konkurencyjnie
Władza i politykowanie a organizacja ucząca się
Organizacja ucząca się a badania empiryczne
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Rozdział 10. Kapitał intelektualny
Wstęp
Co to jest kapitał intelektualny?
Historia pojęcia kapitału intelektualnego
Problemy z mierzeniem sprawności przedsiębiorstwa
Modele kapitału intelektualnego
Kapitał ludzki i społeczny
Kapitał organizacyjny
Własność intelektualna i patenty
Kapitał intelektualny w sprawozdaniach finansowych
Kapitał intelektualny w ujęciu narracyjnym
Audyt wiedzy w praktyce
Podsumowanie
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Rozdział 11. Zakończenie
Wstęp
Zmagając się z wiedzą -- refleksje
Zarządzanie wiedzą -- czy istnieje idealne podejście?
Utrzymywanie równowagi między uczeniem się a rutynowymi zachowaniami
i możliwościami dynamicznymi
Technologie i systemy zarządzania wiedzą
Perspektywa instytucjonalna i przedsiębiorstwo widziane przez pryzmat wiedzy
Wspólnoty praktyków
Zarządzanie wiedzą osobistą
Zarządzanie wiedzą w wymiarze międzynarodowym
Uwagi końcowe
Literatura zalecana
Literatura źródłowa
Słownik podstawowych terminów
Indeks
