W każdej firmie stale pojawiają się problemy, ciągły musi więc być proces ich rozwiązywania. Od dawna wiadomo, że grupa odnosi zwykle większe sukcesy w rozwiązywaniu różnych problemów niż pojedyncze osoby. Autor przedstawił narzędzia i uczy metod, które czynią proces rozwiązywania problemu łatwiejszym i efektywniejszym. Szczegółowa analiza procesu rozwiązywania problemu przez grupę i dokładne wyjaśnienie procedur postępowania mają ogromny walor praktyczny na wszystkich szczeblach zarządzania.
| Liczba stron |
188 |
| Miejsce wydania |
Warszawa 2004, wydanie I |
| Oprawa |
miękka |
Spis treści
Przedmowa
Rozdział 1. Wprowadzenie do grupowego rozwiązywania problemów
Rozdział 2. Grupowe rozwiązywanie problemów w XXI wieku
Rozdział 3. Grupy problemowe
Rozdział 4. Rozwiązywanie problemów przez zespoły wirtualne
Rozdział 5. Proces rozwiązywania problemów
Rozdział 6. Burza mózgów
Rozdział 7. Jasne definiowanie problemów
Rozdział 8. Analizowanie problemów
Rozdział 9. Zbieranie danych
Rozdział 10. Interpretacja danych
Rozdział 11. Wyszukiwanie rozwiązań
Rozdział 12. Analiza kosztów i korzyści
Rozdział 13. Przedstawianie rozwiązań
Rozdział 14. Monitorowanie wdrażania i ocena wyników
Rozdział 15. Współpraca
Rozdział 16. Rozstrzyganie problemów pojawiających się w grupie
Rozdział 17. Sprawowanie opieki nad grupą problemową
Fragment
Rozdział 14Wprowadzenie do grupowego rozwiązywania problemów (str. 15)
(...) korzyścią, wynikającą z grupowego rozwiązywania problemów (...) jest to, że odpowiednią rolę mogą w nim odgrywać ludzie z każdego szczebla organizacyjnego. Każdy dyrektor, menedżer i kierownik powinien mieć te umiejętności. W przeciwnym razie, dlaczego mieliby je mieć ich podwładni? Nie oznacza to konieczności posiadania stopni uniwersyteckich albo specjalnego doświadczenia organizacyjnego. Wyposażenie pracowników w zdolność przyczyniania się do procesu doskonalenia, przez odgrywanie odpowiedniej roli w takich grupach, przyczynia się do wykorzystania odpowiednich doświadczeń, wiedzy i zdolności istniejących w firmie. W ostatecznym rozrachunku nic nie przeszkadza w przeszkoleniu każdego pracownika, a następnie stworzeniu mu możliwości uczestnictwa w rozwiązaniu problemów i w innych czynnościach, prowadzących do doskonalenia. Proces i techniki przedstawione w tej książce zostały skutecznie zastosowane przez ludzi z bardzo różnych środowisk i na wszystkich szczeblach organizacyjnych tysięcy firm na całym świecie.
