Celem artykułu jest opis działań podjętych przez przedsiębiorstwa handlowe w 2020 r. w trakcie trwania pandemii COVID-19 oraz przedstawienie ich zamierzeń na 2021 r. Artykuł przygotowano na podstawie wyników ogólnopolskiego badania Polskiego Instytutu Ekonomicznego. Badanie przeprowadzono w listopadzie 2020 r. metodą CATI na próbie1000 firm, w tym 150 handlowych. Artykuł ma charakter empiryczny.