Pictograms as a form of fulfilling the entrepreneur’s information obligation towards the consumer

The article focuses on the legal regulations regarding the use of pictograms as a form of fulfilling entrepreneurs’ informational obligations towards consumers and the application of legal design concept in consumer law. It highlights that, while numerous and diverse, EU and national laws aim to standardize the rules for conveying information in commercial transactions, particularly in industries such as pharmaceuticals, chemicals, and cosmetics, where consumer protection is a priority. The author discusses key legal acts, such as EU directives, which mandate the use of graphical forms of information. The article draws attention to four levels of normative application of pictograms: from voluntary graphics to mandatory symbols required by law. Despite their detail, these regulations often fail to ensure consistency or clarity, making it challenging for consumers to understand the information provided. The article also emphasizes the need for introducing regulations that would standardize symbolism on a broader scale and prevent the use of graphics that mislead consumers regarding product characteristics. According to the author, legislation should aim toward harmonizing and standardizing graphic forms of information to better address the needs of consumers and businesses, contributing to greater transparency and trust in the market.

Bibliografia/References

Allbon, E., & Perry-Kessaris, A. (2021). W: E. Allbon, & A. Perry-Kessaris (red.), Design in legal education. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429021411

Bator, M. (2019). Odpowiedzialność przedsiębiorcy za produkt w kontekście oznakowania CE. Enterprise Europe Network. https://www.iph.krakow.pl/images/do-pobrania/Publikacje/Odpowiedzialnosc_przedsiebiorcy_za_produkt_w_kontekscie_oznakowania_CE-Magdalena_Bator_2020.pdf

Corrales Campaqnucci, M., Happcio, H., Hagan, M., & Doherty, M. (red.). (2021). Legal Design: Integrating Business, Design and Legal Thinking with Technology. Edward Elgar.

Czech, T. (2023). Prawa konsumenta. Komentarz (wyd. 2). Wolters Kluwer.

Dąbrowski, D. (2021). Konsumencka ochrona przedsiębiorcy – przyczynek do dyskusji o nowelizacji Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta dokonanej ustawą z 31.7.2019 r. W: E. Cała-Wacinkiewicz, Z. Kuniewicz, & B. Kanarek (red.), O pojmowaniu prawa i prawoznawstwa. Profesorowi Stanisławowi Czepicie in memoriam. Legalis.

Ducato, R. (2021). W: M. Corrales Campaqnucci, H. Happcio, M. Hagan, & M. Doherty (red.), Legal Design: Integrating Business, Design and Legal Thinking with Technology. Edward Elgar.

Gnela, B. (2013). Umowa konsumencka w polskim prawie cywilnym i prywatnym międzynarodowym. LEX. A Wolters Kluwer business.

Gniewek, E., & Machnikowski, P. (red.). (2023). Kodeks cywilny. Komentarz. Legalis.

González-Miranda, E., & Quindós, T. (2020). W: N. Ceccarelli, & C. Jiménez Martinez (red.), 2CO. Communicating Complexity 2017. Universidad de La Laguna.

Gov.uk. (2019). Best Practice Guide: Improving Consumer Understanding of Contractual Terms and Privacy Policies: Evidence-Based Actions for Businesses. www.gov.uk/government/publications/improving-consumer-understanding-of-contractual-terms-and-privacy-policies (dostęp: październik 2024 r.).

Gross, B. M. (1964). The Managing of Organizations: The Administrative Struggle. Free Press of Glencoe.

Hagan, M. (2024). Law by Design. https://www.lawbydesign.co/legal-design (dostęp: październik 2024 r.).

Kaczmarek-Templin, B., Stec, P., & Szostek, D. (red.). (2024). Ustawa o prawach konsumenta. Kodeks cywilny (wyciąg). Komentarz. C.H.Beck.

Karczewska, D., Namysłowska, M., & Skoczny, T. (2015). Ustawa o prawach konsumenta. Zarys prawa. C.H.Beck.

Krasuski, A. (2021). Prawa i obowiązki abonentów usług telekomunikacyjnych. Wolters Kluwer.

Luzak, J. (2021). W: W: M. Corrales Campaqnucci, H. Happcio, M. Hagan, & M. Doherty (red.), Legal Design: Integrating Business, Design and Legal Thinking with Technology. Edward Elgar.

Łętowska, E. (2002). Prawo umów konsumenckich. C.H.Beck.

Pagano, E. (2021). W: E. Allbon & A. Perry-Kessaris (red.), Design in legal education. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429021411

Rossi, A., Ducato, R., Haapio, H., & Passera, S. (2019). When design met law: Design patterns for information transparency. Droit de la Consommation – Consumentenrecht, (79), 122–123.

Sierpowska, I. (2024). O istocie informacji i obowiązku informacyjnego w prawie. Wprowadzenie do problematyki. W: I. Sierpowska (red.), Obowiązki informacyjne w prawie. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Skorupka, A. (2024). Obowiązek informacyjny zapewnienia zgodności towaru z umową w świetle dyrektywy towarowej. W: I. Sierpowska (red.), Obowiązki informacyjne w prawie. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Skory, M. (2005). Klauzule abuzywne w polskim prawie ochrony konsumenta. Kantor Wydawniczy Zakamycze.

Słocka, L. (2022). Obowiązki informacyjne przedsiębiorcy charakterystyczne dla świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz konsumenta a plain language i warstwowe obowiązki informacyjne jako próba rozwiązania problemu tzw. information overkill. Prawo Mediów Elektronicznych, (4), 25–33.

Stefanicki, R. (2006). Ochrona konsumenta w świetle ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Kantor Wydawniczy Zakamycze.

Świerczek, M. (2021). Znak, ikona, piktogram – z czym to się je? https://piktoskop.wordpress.com/2021/01/01/znak-ikona-piktogram-z-czymto-sie-je/ (dostęp: 18.06.2025).

Toffler, A. (1970). Future Shock. Bantam Books.

Vanderstichele, G. (2021). Knowledge graphs as an example of legal design to model legal analytics for adjudication with respect for the rule of law. W: M. Corrales Campaqnucci, H. Happcio, M. Hagan, & M. Doherty (red.), Legal Design: Integrating Business, Design and Legal Thinking with Technology. Edward Elgar.

Wszołek, M. (2020). W: M. Wszołek, & M. Pielużek (red.), Manual – information design. Podręcznik z zakresu projektowania komunikacji. Libron.

Wszołek, M., & Płuchowska, D. (2021). Legal Design. Libron.

Zoll, F. (2021). Ekologiczne prawo sprzedaży – bardzo wstępne uwagi. W: K. Bilewska & D. Krekora-Zając (red.), Wykonanie zobowiązań. Księga jubileuszowa dedykowana profesorowi Adamowi Brzozowskiemu. C.H.Beck.