The impact of marketing on building lasting relationships of cultural institutions with the environment

The topic of the study involves evaluating the impact of selected marketing tools used by cultural institutions to build lasting customer relationships. The research aims to demonstrate the influence of specific marketing tools on consumers' decisions regarding the selection and purchase of cultural goods, appropriately reflecting the characteristics of the studied population. The scope of the study includes a literature review, research conducted using an online survey questionnaire, and statistical analysis of the results. Based on the research conducted on a sample of 248 respondents, the hypothesis was confirmed that not all marketing tools equally influence the development of a lasting relationship between cultural consumers and institutions. The effectiveness of marketing tools depends on the characteristics of the respondents, including age, education, status, and place of residence.

Bibliografia/References

Altkorn, J. (2003). Podstawy marketingu. Instytut Marketingu.

Andrzejczyk, A. (2022). SEO marketing. Bądź widoczny w Internecie. Onepress.

Baran, G. (2013). Marketing współtworzenia wartości z klientem. Instytut Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie.

Berstein, D. (2004). Billboard! Reklama otwartej przestrzeni. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Bisnaz, K., Chojnacki, K., & Przybylski, P. (2021). Biblia social media. Expertia.

Colbert, F. (2003). Entrepreneurship and leadership in marketing the arts. International Journal of Arts Management, 6(1), 30–39. https://www.jstor.org/stable/41064806

Dąbrowski, A., & Kłodawski, F. (2019). E-mail marketing oswojony. Teoria, praktyka, prawda. Onepress.

Górecka-Butora, P., Strykowski, P., & Biegun, K. (2019). Influencer marketing od A do Z. Rozpisani.pl

Halligan, B., & Shah, D. (2010). Inbound marketing, Helion.

Kaczkowska, B. A. (2008). Attitudes toward and effectiveness of the cause-related marketing initiatives in the Polish culture [master's thesis].

Kaplan A. M., & Haenlein M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

King, A. (2012). Optymalizacja serwisów internetowych. Tajniki szybkości, skuteczności i wyszukiwarek. Helion.

Koch, E. (2016). Email marketing. Poltext.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2004). Marketing od A do Z. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2011). Marketing management (14th ed.). Pearson.

Maltraversi, M. (2017). SEO & SEM. Przewodnik dla zaawansowanych po webmarketingu. CeDeWu.

Manczak, I., Sanak-Kosmowska, K., & Bajak, M. (2021). Beacony w komunikacji rynkowej z niepełnosprawnym odbiorcą kultury. Marketing i Rynek, (3), 28–36.

Mazurkiewicz-Pizło, A, & Pizło, W. (2017). Marketing. Wiedza ekonomiczna i aktywność na rynku, Wydawnictwo Naukowe PWN.

Mitręga, M. (2005). Marketing relacji. Teoria i praktyka. CeDeWu.

Network, V. (2023). Offline marketing: 73 Ways to Market your Business Offline. independently published.

Ostrowska, I. (2010). Model kształtowania lojalności konsumentów w stosunku do marki na podstawie wybranych produktów konsumpcyjnych. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.

Otto, J. (2004). Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. C.H.Beck.

Pluszyńska, A., & Laberschek, M. (2020). Marketing w organizacjach kultury. Zastosowanie koncepcji marketingu mix na przykładach. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Segarra-Moliner, J., Moliner-Tena, M., & Sánchez-Garcia, J. (2013). Relationship quality in business to business: A cross-cultural perspective from universities. Marketing Intelligence & Planning, 31(3), 196–215. https://doi.org/10.1108/02634501311324573

Sobocińska, M. (2014). Postrzeganie marketingu i zakres jego stosowania w instytucjach kultury w świetle wyników badania ilościowego. Marketing i Rynek, (8 (CD)), 688–695.

Stawarz, B. (2017). Content marketing i social media. Jak przyciągnąć klientów. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Wenderlich, P. (2024). Marketing treści w budowaniu internetowych strategii komunikacyjnych instytucji publicznych. Analiza wybranych przykładów z sektora kultury. Marketing i Rynek, (2), 47–56. https://doi.org/10.33226/1231-7853.2024.2.5

Wilson, A., Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2017). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. McGraw-Hill Education.