Wpływ marketingu na budowanie trwałych relacji instytucji kultury z otoczeniem

Temat artykułu obejmuje ocenę wykorzystania wybranych narzędzi marketingowych przez instytucje kultury do budowania trwałej relacji z klientem. Badania mają na celu pokazanie wpływu wybranych narzędzi marketingowych na decyzje dotyczące wyboru i zakupu dóbr kultury przez ich konsumentów, adekwatnie do cech badanej populacji. Zakres opracowania obejmie studia literaturowe, badania za pomocą kwestionariusza ankiety online i analizę statystyczną wyników. W efekcie przeprowadzonych badań na próbie 248 respondentów potwierdzono hipotezę, że nie wszystkie narzędzia marketingowe w jednakowym stopniu wpływają na budowanie trwałej relacji odbiorcy kultury z instytucją. Siła oddziaływania narzędzi marketingowych zależy od cech badanych osób, m.in. wieku, wykształcenia, statusu czy miejsca zamieszkania.

Bibliografia/References

Altkorn, J. (2003). Podstawy marketingu. Instytut Marketingu.

Andrzejczyk, A. (2022). SEO marketing. Bądź widoczny w Internecie. Onepress.

Baran, G. (2013). Marketing współtworzenia wartości z klientem. Instytut Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie.

Berstein, D. (2004). Billboard! Reklama otwartej przestrzeni. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Bisnaz, K., Chojnacki, K., & Przybylski, P. (2021). Biblia social media. Expertia.

Colbert, F. (2003). Entrepreneurship and leadership in marketing the arts. International Journal of Arts Management, 6(1), 30–39. https://www.jstor.org/stable/41064806

Dąbrowski, A., & Kłodawski, F. (2019). E-mail marketing oswojony. Teoria, praktyka, prawda. Onepress.

Górecka-Butora, P., Strykowski, P., & Biegun, K. (2019). Influencer marketing od A do Z. Rozpisani.pl

Halligan, B., & Shah, D. (2010). Inbound marketing, Helion.

Kaczkowska, B. A. (2008). Attitudes toward and effectiveness of the cause-related marketing initiatives in the Polish culture [master's thesis].

Kaplan A. M., & Haenlein M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

King, A. (2012). Optymalizacja serwisów internetowych. Tajniki szybkości, skuteczności i wyszukiwarek. Helion.

Koch, E. (2016). Email marketing. Poltext.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2004). Marketing od A do Z. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2011). Marketing management (14th ed.). Pearson.

Maltraversi, M. (2017). SEO & SEM. Przewodnik dla zaawansowanych po webmarketingu. CeDeWu.

Manczak, I., Sanak-Kosmowska, K., & Bajak, M. (2021). Beacony w komunikacji rynkowej z niepełnosprawnym odbiorcą kultury. Marketing i Rynek, (3), 28–36.

Mazurkiewicz-Pizło, A, & Pizło, W. (2017). Marketing. Wiedza ekonomiczna i aktywność na rynku, Wydawnictwo Naukowe PWN.

Mitręga, M. (2005). Marketing relacji. Teoria i praktyka. CeDeWu.

Network, V. (2023). Offline marketing: 73 Ways to Market your Business Offline. independently published.

Ostrowska, I. (2010). Model kształtowania lojalności konsumentów w stosunku do marki na podstawie wybranych produktów konsumpcyjnych. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.

Otto, J. (2004). Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. C.H.Beck.

Pluszyńska, A., & Laberschek, M. (2020). Marketing w organizacjach kultury. Zastosowanie koncepcji marketingu mix na przykładach. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Segarra-Moliner, J., Moliner-Tena, M., & Sánchez-Garcia, J. (2013). Relationship quality in business to business: A cross-cultural perspective from universities. Marketing Intelligence & Planning, 31(3), 196–215. https://doi.org/10.1108/02634501311324573

Sobocińska, M. (2014). Postrzeganie marketingu i zakres jego stosowania w instytucjach kultury w świetle wyników badania ilościowego. Marketing i Rynek, (8 (CD)), 688–695.

Stawarz, B. (2017). Content marketing i social media. Jak przyciągnąć klientów. Wydawnictwo Naukowe PWN.

Wenderlich, P. (2024). Marketing treści w budowaniu internetowych strategii komunikacyjnych instytucji publicznych. Analiza wybranych przykładów z sektora kultury. Marketing i Rynek, (2), 47–56. https://doi.org/10.33226/1231-7853.2024.2.5

Wilson, A., Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2017). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. McGraw-Hill Education.