Differences in smartphone use between young and older consumers

One of the devices used on a daily basis by almost every consumer is the smartphone. Over the past several years, it has undergone significant functional evolution, gaining increasing importance in everyday life. For many consumers, it has become an indispensable element, the absence of which would hinder the performance of daily activities. In a sense, it functions as an “organizer” and “assistant”, enabling contact with relatives, the completion of professional duties, the use of applications that facilitate administrative tasks, online shopping, or leisure activities. With constant access to a mobile network or Wi-Fi, it also serves as a source of information, offering a wide range of possibilities. However, attitudes toward the smartphone, the ways it is used, and the level of proficiency in its operation differ depending on the consumer’s age. The aim of this article is to identify differences in smartphone use between younger and older consumers. The paper addresses issues related to usage patterns, dependence on this device, and the proficiency with which it is handled. The discussion is based on national and international literature as well as on the author’s own research. The conducted study highlights the experiences of both younger and older consumers in the context of smartphone use, which made it possible to capture generational differences in the perception and utilization of this device.

Bibliografia/References

Albescu, A. R. (2022). Generation Z and the age of technology addiction. Romanian Cyber Security Journal, 1(4), 13–20. http://doi.org/10.54851/v4i1y202202

Arias, C. A. R., & Bayna-Mariano, R. I. (2024). Online food delivery service satisfaction, food choices, and usage frequency among UPLB students aged 18–24 during the COVID-19 pandemic. Journal of Human Ecology and Sustainability, 2(1), 4. https://doi.org/10.56237/jhes23012

Badowska, S., & Delińska, L. (2018). Smartfon jako narzędzie wsparcia procesu absorpcji informacji podczas zakupów – wyniki badań wśród konsumentów pokolenia Y. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, LII(2), 7–16. https://doi.org/10.17951/h.2018.52.2.7-16

Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS). (2021). Telefony komórkowe czy smartfony? Komunikat z Badań, nr 116.

Cilliers, E. J. (2017). The challenge of teaching Generation Z. International Journal of Social Sciences, 3(1), 188–198. https://dx.doi.org/10.20319/pijss.2017.31.188198

Czerska, I. (2016). Pokolenie head down jako konsekwencja smartfonizacji społeczeństwa. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, (459), 214–221. https://doi.org/10.15611/pn.2016.459.20

Czerski, W. (2018). Nomofobia – szczególnie groźna odmiana uzależnienia od telefonu komórkowego. Edukacja – Technika – Informatyka, 3(25), 212–217. https://doi.org/10.15584/eti.2018.3.30

Djurica, M., Djurica N., & Dabetic, S. (2022). The role of smartphones in strategic planning of educational services for Generation Z. 24^th PARIS Int’l Conference on Marketing, Education, Social Sciences & Humanities, 19–21 April, Paris.

Francis, T., & Hoefel, F. (2018). ‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies. McKinsey Quarterly, 12, 1–10.

Frąckiewicz, E. (2018). Pokolenie 60+ a pokolenie Z na rynku nowoczesnych usług bankowych. Zarządzanie i Finanse, 16(3), 121–134.

Frąckiewicz, E., & Bąk, I. (2021). Postawy i opinie polskich seniorów wobec zjawiska ich cyfrowego wykluczenia. W: E. Frąckiewicz, & R. Iwański (red.). Srebrna gospodarka. Perspektywa interdyscyplinarna (428–452). Akademia Sztuki w Szczecinie.

Frąckiewicz, E., & Bąk, I. (2023). Umiejętności cyfrowe osób starszych w Polsce na tle krajów UE – analiza porównawcza. Gerentologia Polska, 31, 224–232, https://doi.org/10.53139/GP.20233138

Garcia-Swartz, D. D., & Garcia-Vicente, F. (2015). Network effects on the iPhone platform: An empirical examination. Telecommunications Policy, 39, 877–895. http://dx.doi.org/10.1016/j.telpol.2015.07.011

Garrido, E. C., Issa, T. Esteban, P. G., & Delgado, S. C. (2021). A descriptive literature review of phubbing behaviors. Heliyon, 7(5). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e07037

Glinka, B., & Czakon, W. (2021). Podstawy badań jakościowych. PWE.

Hoffmann, B. (2017). Phonoholism – a new behavioral addiction. Trakia Journal of Sciences, (4), 315–319. https://doi.org/10.15547/tjs.2017.04.007

Jacobson, J., Lin, C. Z., & McEwen, R. (2017). Aging with technology: Seniors and mobile connections. Canadian Journal of Communication, 42(2), 331–357. https://doi.org/10.22230/cjc.2017v42n2a3221

Jasiński, A. M., & Bąkowska, A. (2021). Czy seniorzy są wykluczeni cyfrowo? Analiza potrzeb osób starszych w zakresie wsparcia informacyjnego. Rozprawy Społeczne, 15(1), 48–59. https://doi.org/10.29316/rs/135468

Kamińska, M., & Krakowiak-Drzewiecka, M. (2023). Młodzi konsumenci w społeczeństwie konsumpcyjnym – wnioski z badań. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 67(1), 46–63. https://doi.org/10.15611/pn.2023.1.03

Kang, M., Lee, C., Lee, D., & Lee, Y. (2020). Identifying characteristics and types of Generation Z according to the behavior of smartphone camera use. Archives of Design Research, 33(3), 155–175. https://dx.doi.org/10.15187/adr.2020.08.33.3.155

Kent, S., Masterson, C., Ali, R., Parsons, C. E., & Bewick, B. M. (2021). Digital Intervention for Problematic Smartphone Use. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(24), 13165. https://doi.org/10.3390/ijerph182413165

Luberda, P. (2024). Postrzegane ryzyko jako determinanta ograniczająca dokonywanie zakupów w sklepach internetowych przez seniorów. Marketing i Rynek, XXXI(3), 49–60. https://doi.org/10.33226/1231-7853.2024.3.5

Maciejewski, G. (2020). Uwarunkowania kulturowe prowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych. W: K. Mazurek-Łopacińska, & M. Sobocińska, (red.). Badania marketingowe wobec nowych trendów w otoczeniu. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.

Olejnik, I., Kaczmarek, M., & Springer, A. (2022). Badania jakościowe. Metody i zastosowania. CeDeWu.

Perska, A. (2024). Dobór próby w indywidualnych wywiadach pogłębionych na przykładzie badań w jednostkach samorządu terytorialnego. W: I. Olejnik, & M. A. Antoniak (red.), Metody badań jakościowych i ilościowych. Przykłady zastosowań w ekonomii i zarządzaniu. Uniwersytet

Ekonomiczny w Poznaniu. Katedra Handlu i Marketingu. Pew Research Center (2024). Mobile Fact Sheet. https://www.pewresearch.org/internet/fact-sheet/mobile/ (dostęp: 23.05.2024).

Smejda, P. (2016). Internet rzeczy (IoT) we współczesnej gospodarce. Rola, zadania i bariery rozwoju. Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej, (1208). Organizacja i Zarządzanie, 64.

Sroczyńska, M., Uklańska, K., Klimski, W., & Kowalczyk-Boroń, K. (2022). Polscy seniorzy w społeczeństwie ryzyk. II Raport Fundacji Matuzalem.

Stachowiak-Krzyżan, M. (2019). Wykorzystanie mediów społecznościowych przez młodych konsumentów w procesach zakupowych. Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, 1(31), 83–108. https://doi.org/10.2478/minib-2019-0005

Statista. (2024). Smartphones in Europe – statistics & facts. https://www.statista.com/topics/3341/smartphone-market-in-europe/#topicOverview (dostęp: 14.06.2024).

Sułkowski, Ł., & Lenart-Gansiniec, R. (2021). Epistemologia, metodologia i metody badań w naukach o zarządzaniu i jakości. Wydawnictwo Społecznej Akadamii Nauk.

Szymański, G., & Stanisławski, R. (2018). Research online – purchase offline – a phenomenon among the young generation in the e-commerce sector. Journal of International Scientific Publications, 12, 185–192.

Vuković, D., Kocijan, S., & Žunac, A. G. (2023). Contemporary communication model of consumer behavior of Generation C. Business Administration & Business Economics, Marketing, Accounting, 9(1), 329–340. https://doi.org/10.54820/entrenova-2023-0030

Wang, D., Xiang, Z., & Fesenmaier, D. R. (2016). Smartphone use in everyday life and travel. Journal of Travel Research, 55(1), 52–63. https://doi.org/10.1177/0047287514535847

Wang, J. C., Hsieh, C.-Y., & Kung, S.-H. (2023). The impact of smartphone use on learning effectiveness: A case study of primary school students. Education and Information Technologies, 28, 6287–6320. https://doi.org/10.1007/s10639-022-11430-9

Warzecha, K. (2015). Telefon komórkowy w komunikacji i edukacji śląskich studentów. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, (852). Ekonomiczne Problemy Usług, (117), 797–807.

Wieczorkowska, M., Przyłęcki, P., & Pawlak-Kałuzińska, A. (2023). Pandemia SARS-CoV-2 jako czynnik wykluczenia społecznego osób starszych. W: P. Bunio-Mroczek, & A. Kacprzak (red.), Badania problemów społecznych w (przed)pandemicznej rzeczywistości. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.

Witczak, O. (2016). Telefon komórkowy w konsumpcji mediów cyfrowych. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, (254).