Problems related to information management in micro and small road freight transport companies

The aim of this article is to identify the problems related to information management during the execution of transport orders in micro and small enterprises providing road freight transport services. The article presents the results of qualitative research (in-depth individual interviews with representatives of micro and small transport companies), which are part of the Transportownia.com research project funded by the National Center for Research and Development. The findings indicate that ineffective information exchange between participants in the transport process leads to problems at every stage of the transport order execution, resulting in delays, errors in the registration and planning of orders, problems with loading and unloading, and challenges in the settlement of the order. The research highlights the need for the implementation of modern IT solutions, such as Transport Management Systems (TMS) and cloud technologies, to improve information exchange and optimize transport processes in micro and small road freight transport companies.

Bibliografia/References

Ayantoyinbo, B. B. (2015). Assessing the impact of Information and Communication Technology (ICT) on the performance of freight distribution. European Journal of Logistics, Purchasing and Supply Chain Management, 3(4), 18–29.

Dziechciarz, M. (2018). Zastosowanie elektronicznego listu przewozowego (e-CMR). Europa Regionum, 35, 21–32. https://doi.org/10.18276/er.2018.35-02

Evangelista, P. (2003). Understanding ICT management in small transport and logistics service providers. Selected Papers of the Ninth IFPSM Summer School, 2004, 25–42.

Glinka, B., & Czakon, W. (2021). Podstawy badań jakościowych. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.

Janczewska, D. (2017). Uwarunkowania usługi transportowej w łańcuchu dostaw – wybrane problemy. Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie, 1(24), 155–166.

Jóźwiak, K., & Sołoducha, P. (2021). Koncepcja usprawnienia procesów spedycyjnych na wybranym przykładzie. Transport Samochodowy, 63(1), 43–49. https://doi.org/10.5604/01.3001.0014.8160

Karcz, J, & Michalski, K. (2022). Zarządzanie elektronicznym przepływem dokumentów przewozowych w drogowym transporcie rzeczy. W: K. Michalski, & A. Szejniuk (red.), Wybrane zagadnienia cyfryzacji działalności gospodarczej, społecznej i edukacyjnej (42–58). WSGE. https://doi.org/10.13166/zar/IDRO6695

Lindkvist, H., & Melander, L. (2024). Micro-meso-macro assessment of drivers and barriers to implementing geofencing for sustainable transport. Transportation Research Part D: Transport and Environment, 130, 104163. https://doi.org/10.1016/j.trd.2024.104163

Macías-Jiménez, M. A., Acosta-Fontalvo, L. C., & Jiménez-Barros, M. A. (2020). Document management practices in SMEs: An information management capability-based approach. Records Management Journal, 30(1), 63–79.

Maison, D. (2007). Jakościowe metody badań marketingowych. W: D. Maison, & A. Noga-Bogomilski (red.), Badania marketingowe. Od teorii do praktyki. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.

Mańkowski, R. (2019). Małe i średnie przedsiębiorstwa w międzynarodowych usługach transportu drogowego. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, 10, 2–10. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2019.10.1

Masłowski, D., Maziakowska, P., Rut, J., Musiał, D., & Michalak, A. (2020). Wpływ rozwiązań telematycznych na poprawę funkcjonowania przedsiębiorstwa. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, (6), 41–47. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2020.6.5

Meidute-Kavaliauskiene, I., Stanujkic, D., Vasiliauskas, A.V., & Vasiliene-Vasiliauskiene, V. (2017). Significance of criteria and resulting significance of factors affecting quality of services provided by Lithuanian road freight carriers. Procedia Engineering, 187. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2017.04.408

Nagarajan, A., Canessa, E., Nowak, M., Mitchell, W., & White, C. C. (2005). Technology in trucking. W: D. Belman, & C. C. White (red.), Trucking in the Age of Information (147–182). Ashgate Publishing Company.

Riedl, J., Jentzsch, A., Melcher, N.C., Gildemeister, J., Schellong, D., Höfer, C., & Wiedenhoff, P. (2018). Why road freight needs to go digital – fast. https://www.bcg.com/pl-pl/publications/2018/why-road-freight-needs-go-digital-fast.aspx/

Rucińska, D., & Kędzior-Laskowska, M. (2015). Bezpieczeństwo i terminowość – atrybuty jakości usług w transporcie drogowym ładunków. Zeszyty Naukowe Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Gdańskiego. Ekonomika Transportu i Logistyka, (57), 129–144.

Ryciuk, U., & Szymczak, M. (2019). Wymiary zarządzania informacją w adaptacyjnym łańcuchu dostaw. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Studia Ekonomiczne, (381), 31–41.

Świtała, M., & Łukasiewicz A. (2021). Road freight transport companies facing the COVID-19 pandemic. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, (5), 8–16. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2021.5.2

Szymczak, M., Ryciuk, U., Leończuk, D., Piotrowicz, W. D., Witkowski, K., Nazarko, J., & Jakuszewicz, J. (2018). Key factors for information integration in the supply chain – measurement, technology and information characteristics. Journal of Business Economics and Management, 19(5), 759–77. https://doi.org/10.3846/jbem.2018.6359

Transport Intelligence. (2024). European Road Freight Transport 2024. https://ti-insight.com/product/european-road-freight-transport/

Transport i Logistyka Polska & Centrum Analiz Spot Data. (2023). Raport Transport drogowy w Polsce 2023. https://tlp.org.pl/wpcontent/uploads/2023/07/raport-transport-drogowy-w-polsce-2023.pdf

Trębicki, P. (2019). Konkurowanie na europejskim rynku przewozów drogowych w okresie poprzedzającym pogłębioną transformację cyfrową. Problemy Transportu i Logistyki, 1(45), 127–140. https://doi.org/10.18276/ptl.2019.45-12

Wyciślak, S. (2021). Real-time visibility transportation platform deployment. Evidence from business practice and insights for theory. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, (10), 2–18. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2021.10.1

Ziemkowska, D., Wolak, M., Lysionok, A. i in. (2019). Rewolucja Technologiczna. Kierunki rozwoju branży TSL. Polski Instytut Transportu Drogowego.