Problemy związane z zarządzaniem informacją w mikro- i małych przedsiębiorstwach transportu drogowego towarów

Celem artykułu jest identyfikacja problemów związanych z zarządzaniem informacją w trakcie realizacji zlecenia transportowego w mikro- i małych przedsiębiorstwach świadczących usługi w zakresie transportu drogowego towarów. W artykule zaprezentowano wyniki badań jakościowych (indywidualnych wywiadów pogłębionych przeprowadzonych z przedstawicielami mikro- i małych firm transportowych), które są częścią projektu badawczego Transportownia.com, finansowanego ze środków Narodowego Centrum Badań i Rozwoju. Wyniki uzyskanych badań wskazują, że nieskuteczna wymiana informacji pomiędzy uczestnikami procesu transportowego wpływa na pojawianie się problemów na każdym etapie realizacji zlecenia transportowego, co prowadzi do opóźnień, błędów w rejestracji i planowaniu zleceń, problemów z załadunkiem i rozładunkiem oraz rozliczeniem zlecenia. Wyniki badań podkreślają potrzebę wdrożenia nowoczesnych rozwiązań informatycznych, takich jak systemy zarządzania transportem (TMS) i technologie chmurowe, w celu poprawy wymiany informacji i optymalizacji procesów transportowych w mikro- i małych firmach transportu drogowego towarów.

Bibliografia/References

Ayantoyinbo, B. B. (2015). Assessing the impact of Information and Communication Technology (ICT) on the performance of freight distribution. European Journal of Logistics, Purchasing and Supply Chain Management, 3(4), 18–29.

Dziechciarz, M. (2018). Zastosowanie elektronicznego listu przewozowego (e-CMR). Europa Regionum, 35, 21–32. https://doi.org/10.18276/er.2018.35-02

Evangelista, P. (2003). Understanding ICT management in small transport and logistics service providers. Selected Papers of the Ninth IFPSM Summer School, 2004, 25–42.

Glinka, B., & Czakon, W. (2021). Podstawy badań jakościowych. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.

Janczewska, D. (2017). Uwarunkowania usługi transportowej w łańcuchu dostaw – wybrane problemy. Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie, 1(24), 155–166.

Jóźwiak, K., & Sołoducha, P. (2021). Koncepcja usprawnienia procesów spedycyjnych na wybranym przykładzie. Transport Samochodowy, 63(1), 43–49. https://doi.org/10.5604/01.3001.0014.8160

Karcz, J, & Michalski, K. (2022). Zarządzanie elektronicznym przepływem dokumentów przewozowych w drogowym transporcie rzeczy. W: K. Michalski, & A. Szejniuk (red.), Wybrane zagadnienia cyfryzacji działalności gospodarczej, społecznej i edukacyjnej (42–58). WSGE. https://doi.org/10.13166/zar/IDRO6695

Lindkvist, H., & Melander, L. (2024). Micro-meso-macro assessment of drivers and barriers to implementing geofencing for sustainable transport. Transportation Research Part D: Transport and Environment, 130, 104163. https://doi.org/10.1016/j.trd.2024.104163

Macías-Jiménez, M. A., Acosta-Fontalvo, L. C., & Jiménez-Barros, M. A. (2020). Document management practices in SMEs: An information management capability-based approach. Records Management Journal, 30(1), 63–79.

Maison, D. (2007). Jakościowe metody badań marketingowych. W: D. Maison, & A. Noga-Bogomilski (red.), Badania marketingowe. Od teorii do praktyki. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.

Mańkowski, R. (2019). Małe i średnie przedsiębiorstwa w międzynarodowych usługach transportu drogowego. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, 10, 2–10. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2019.10.1

Masłowski, D., Maziakowska, P., Rut, J., Musiał, D., & Michalak, A. (2020). Wpływ rozwiązań telematycznych na poprawę funkcjonowania przedsiębiorstwa. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, (6), 41–47. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2020.6.5

Meidute-Kavaliauskiene, I., Stanujkic, D., Vasiliauskas, A.V., & Vasiliene-Vasiliauskiene, V. (2017). Significance of criteria and resulting significance of factors affecting quality of services provided by Lithuanian road freight carriers. Procedia Engineering, 187. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2017.04.408

Nagarajan, A., Canessa, E., Nowak, M., Mitchell, W., & White, C. C. (2005). Technology in trucking. W: D. Belman, & C. C. White (red.), Trucking in the Age of Information (147–182). Ashgate Publishing Company.

Riedl, J., Jentzsch, A., Melcher, N.C., Gildemeister, J., Schellong, D., Höfer, C., & Wiedenhoff, P. (2018). Why road freight needs to go digital – fast. https://www.bcg.com/pl-pl/publications/2018/why-road-freight-needs-go-digital-fast.aspx/

Rucińska, D., & Kędzior-Laskowska, M. (2015). Bezpieczeństwo i terminowość – atrybuty jakości usług w transporcie drogowym ładunków. Zeszyty Naukowe Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Gdańskiego. Ekonomika Transportu i Logistyka, (57), 129–144.

Ryciuk, U., & Szymczak, M. (2019). Wymiary zarządzania informacją w adaptacyjnym łańcuchu dostaw. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Studia Ekonomiczne, (381), 31–41.

Świtała, M., & Łukasiewicz A. (2021). Road freight transport companies facing the COVID-19 pandemic. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, (5), 8–16. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2021.5.2

Szymczak, M., Ryciuk, U., Leończuk, D., Piotrowicz, W. D., Witkowski, K., Nazarko, J., & Jakuszewicz, J. (2018). Key factors for information integration in the supply chain – measurement, technology and information characteristics. Journal of Business Economics and Management, 19(5), 759–77. https://doi.org/10.3846/jbem.2018.6359

Transport Intelligence. (2024). European Road Freight Transport 2024. https://ti-insight.com/product/european-road-freight-transport/

Transport i Logistyka Polska & Centrum Analiz Spot Data. (2023). Raport Transport drogowy w Polsce 2023. https://tlp.org.pl/wpcontent/uploads/2023/07/raport-transport-drogowy-w-polsce-2023.pdf

Trębicki, P. (2019). Konkurowanie na europejskim rynku przewozów drogowych w okresie poprzedzającym pogłębioną transformację cyfrową. Problemy Transportu i Logistyki, 1(45), 127–140. https://doi.org/10.18276/ptl.2019.45-12

Wyciślak, S. (2021). Real-time visibility transportation platform deployment. Evidence from business practice and insights for theory. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, (10), 2–18. https://doi.org/10.33226/1231-2037.2021.10.1

Ziemkowska, D., Wolak, M., Lysionok, A. i in. (2019). Rewolucja Technologiczna. Kierunki rozwoju branży TSL. Polski Instytut Transportu Drogowego.