Obroniła doktorat z zakresu budowy doświadczeń klienta w bankowości detalicznej. Jej zainteresowania naukowe koncentrują się wokół marketingu, w tym zwłaszcza marketingu doświadczeń i jakości usług. Ukończyła studia doktoranckie w Kolegium Zarządzania i Finansów z zakresu nauk o zarządzaniu. Pracowała w tym czasie w biznesie w działach marketingu firm takich jak Bank Millennium oraz Polkomtel, a także w wyspecjalizowanych firmach zajmujących się doradztwem w budowie doświadczeń jak Academy of Service Excellence, gdzie między innymi organizowała szkolenia z zakresu obsługi klienta, budowy doświadczeń, marketingu, a także w firmie prowadzącej badania marketingowe ABR Sesta. Brała też udział w badaniach statutowych Instytutu Zarządzania Wartością, SGH.