Cyfrowa komunikacja marketingowa w obszarze pozaszkolnych usług edukacyjnych a zachowania konsumenckie młodych dorosłych

Współczesne technologie i media cyfrowe istotnie zmieniają sposób, w jaki młodzi dorośli odbierają komunikację marketingową oraz jak podejmują decyzje zakupowe. Celem opracowania jest identyfikacja znaczenia kanałów i form cyfrowej komunikacji marketingowej w kształtowaniu postaw i zachowań konsumenckich młodych dorosłych wobec pozaszkolnych usług edukacyjnych. Badanie opiera się na analizie literatury przedmiotu oraz badaniu własnym przeprowadzonym metodą sondażową z wykorzystaniem techniki ankiety internetowej wśród uczniów szkół średnich i studentów. W badaniu opartym na nielosowym doborze próby wzięły udział 232 osoby. Badanie wykazało przede wszystkim, że media społecznościowe są kluczowym źródłem informacji o dodatkowych usługach edukacyjnych wśród młodych dorosłych, a treści wideo i audiowizualne mają największy wpływ na uwagę i zainteresowanie ofertą. Skuteczność działań marketingowych w Internecie jest umiarkowana, ale zależna od wieku i etapu edukacji. Ponadto młodzi konsumenci oczekują autentycznych, angażujących i spersonalizowanych przekazów, które jasno komunikują wartość pozaszkolnej oferty edukacyjnej. Wyniki badania mogą stanowić wskazówkę dla placówek edukacyjnych w dostosowywaniu działań komunikacyjnych do dynamicznych oczekiwań młodego pokolenia konsumentów.

Bibliografia/References

Euromonitor International. (2011). Make way for Generation Z: Marketing to today’s tweens and teens. Strategy Briefings.

IAB Polska. (2024). Raport strategiczny Internet 2023/2024. Wyd. Związku Pracodawców Branży Internetowej.

Jachnis, A. (2007). Psychologia konsumenta. Psychologiczne i socjologiczne uwarunkowania zachowań konsumenckich. Oficyna Wydawnicza „Brandta”.

Jankowiak, N., & Czerwińska-Lubszczyk, A. (2024). Pokolenia na rynku pracy – podejście teoretyczne. Zeszyty Naukowe Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 13(2), 123–134.

Ławińska, O., & Korombel, A. (2023). Pokolenie Z jako wyzwanie współczesnego zarządzania przedsiębiorstwem. Relacje, media społecznościowe i crowdsourcing. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej.

Niedzielska, A., & Pikuła-Małachowska, J. (2025). Komunikacyjny matrix – problemy społeczne i ekologiczne w percepcji pokolenia Z. W: P. Pachura (red.), Trzy światy – zapiski cywilizacji hybrydowej. Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej.

Paczka, E. (2020). Zmiana zachowań rynkowych pokolenia Z. Ekonomia – Wroclaw Economic Review, (26), 21–34.

Peszko, K. (2016). Popularność mediów społecznościowych wśród różnych generacji. Marketing i Zarządzanie, (4/45), 361–370.

Werenowska, A., & Jaska, E. (2022). Korzystanie z mediów społecznościowych przez pokolenie Z w czasie pandemii COVID-19. Zarządzanie Mediami, 10(1), 23–36.

Witczak, O. (2013). Nowe media w budowaniu marki i wizerunku przedsiębiorstwa. W: A. Bajdak (red.), Komunikacja marketingowa, współczesne wyzwania i kierunki rozwoju. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.