Najlepsze ceny Specjalne oferty dla członków klubu książki PWE Najtańsza dostawa
Mgr Patrycja Nowak
ORCID: 0000-0002-0858-9740

Absolwentka zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Obecnie kontynuuje edukację jako studentka Szkoły Doktorskiej na UEP. Członkini SKN Psychologii Biznesu. Jej zainteresowania naukowe skupiają się na zachowaniach osób o różnych poziomach wrażliwości, także w kontekście zarządzania zasobami ludzkimi osób wysoko wrażliwych.

 
DOI: 10.33226/1231-7853.2024.5.5
JEL: M12, D91, L84, A14, M54

Osoby wysoko wrażliwe (WWO) charakteryzują się głębszym przetwarzaniem informacji, większą wrażliwością na bodźce zewnętrzne i silniejszymi reakcjami emocjonalnymi. W badaniu sprawdzono wpływ tatuaży na doświadczanie emocji, relacji międzyludzkich, postrzeganie profesjonalizmu i ocenę załogi lotniczej przez osoby wysoko wrażliwe. Porównano także uzyskane dla nich wyniki z odbiorem tych samych tatuaży przez osoby nisko wrażliwe. W badaniu uczestniczyło 788 osób – 99 osób stanowiły osoby wysoko wrażliwe, a 689 – osoby o niskiej wrażliwości, które pełniły funkcję grupy kontrolnej. Uczestnicy zostali poproszeni o ocenę zdjęć załogi pokładowej o czterech stopniach intensywności tatuaży pod kątem: profesjonalizmu, relacji międzyludzkich i emocji. Analiza wpływu tatuaży na emocje osób wrażliwych i postrzeganie przez nie profesjonalizmu personelu pokazuje, że intensywność tatuaży nie ma istotnego znaczenia dla emocji, jednak istnieją różnice między grupami o różnym stopniu wrażliwości. Obecność tatuaży nie zmienia ogólnego postrzegania profesjonalizmu załogi lotniczej, co może oznaczać pewną akceptację społeczną tatuaży w kontekście zawodowym.

Słowa kluczowe: osoby wysoko wrażliwe; personel pokładowy; obsługa klienta; cechy wyglądu; tatuaże