Artykuł przedstawia wyniki badań dotyczących postaw i odczuć pracowników sektora logistyki wobec wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Celem opracowania było zidentyfikowanie poziomu wiedzy, zaufania i gotowości do adaptacji technologii SI w środowisku logistycznym oraz określenie czynników sprzyjających akceptacji tych zmian. Badanie przeprowadzono metodą CAWI (Computer-Assisted Web Interview), co pozwoliło na pozyskanie opinii pracowników reprezentujących różne grupy zawodowe sektora logistycznego. W badaniu skoncentrowano się na wymiarze emocjonalnym i społecznym procesu transformacji technologicznej, analizując oczekiwania pracowników wobec wsparcia organizacyjnego i rozwoju kompetencji cyfrowych. Wyniki potwierdzają dominację pozytywnych, choć ostrożnych, postaw wobec SI przy jednoczesnym wskazaniu na potrzebę praktycznych szkoleń, transparentnej komunikacji oraz włączenia pracowników w proces wdrażania. Uzyskane dane stanowią podstawę do sformułowania rekomendacji dla przedsiębiorstw logistycznych, wskazujących na konieczność łączenia inwestycji technologicznych z inwestycją w kapitał ludzki oraz budowania kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu i współpracy.