Najlepsze ceny Specjalne oferty dla członków klubu książki PWE Najtańsza dostawa

Rozwój e-commerce w Polsce i jego wpływ na logistykę (cz. 2)

Handel w Polsce od wielu lat podlega dynamicznym zmianom. Duży wpływ na taki stan rzeczy miał i ma coraz większy dostęp do Internetu, a co za tym idzie, pojawienie się nowych możliwości dotyczących zawierania transakcji handlowych z pominięciem bezpośredniego kontaktu sprzedającego i klienta. Ułatwienia związane ze sprzedażą i kupnem to nie jedyne zalety odgrywającego coraz większą rolę e-handlu (e-commerce). Wraz ze zwiększającą się liczbą transakcji w handlu internetowym dynamiczny rozwój notuje logistyka, bez której żaden rodzaj handlu nie mógłby istnieć. Mowa tu zarówno o transporcie dóbr, jak i przepływie informacji, które dzięki wykorzystaniu Internetu błyskawicznie docierają od sprzedawcy do klienta.

Słowa kluczowe: e-commerce; sklep internetowy; logistyka; logistyczna obsługa klienta; przesyłki kurierskie

Bibliografia

Bibliografia/References

Literatura/Literature

Antonowicz, M. (2016). Handel internetowy — implikacje dla logistyki. Handel Wewnętrzny, nr (2/361).

Iwińska-Knop, K. (2015). Logistyczna obsługa klienta jaka determinanta zakupów w handlu elektronicznym. Zeszyty naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, (852).

Kawa, A. (2017). Ma być wygodnie i elastycznie. Usługi logistyczne dla e-handlu. TSL Biznes, (11/85).

Kozerska, M. (2014). Obsługa logistyczna obszaru e-commerce. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, (1905).

Pluta-Zaremba, A. (2017). Rozwój usług logistycznych implikowany dynamicznym wzrostem rynku e-commerce. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, (321).

Wiśniewska, E. (2018). E-płatności: top trendy. E-commerce & Digital Marketing, (8), https://www.e-commerce-24.pl/e-logistyka/e-platnoscitop-trendy (25.08.2020).

 

Akty prawne/Legal acts

Ustawa z 23 listopada 2012 r. — Prawo pocztowe (Dz.U. 2018 r., poz. 2188, z późn. zm.).

Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2019 r., poz. 134, z późn. zm.).

 

Strony internetowe/Websites

BLIK — co to jest i co trzeba o nim wiedzieć?, https://comparic.pl/blik-co-jest-co-trzeba-o-nim-wiedziec (18.08.2020).

Click&Collect w praktyce, https://www.e-commerce-24. pl/e-inspiracje/click-collect-w-praktyce (18.08.2020).

Co to jest Paczkomat InPost, https://inpost.pl/pomoc-co-jest-paczkomat-inpost (18.08.2020).

Czym jest marketplace i jak możesz go skutecznie wykorzystać?, https://www.pricelesso.pl/blog/czym-jest-marketplace.html (25.08.2020).

E-commerce w Polsce 2019. Gemius dla e-Commerce Polska, https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/raport-e-commerce.html (18.08.2020).

E-handel zmienia logistykę, https://www.pb.pl/e-handel-zmienia-logistyke-939801 18.08.2020).

Nadaj paczkę, https://www.paczkawruchu.pl/nadaj-paczke/ (25.08.2020).

Omnichannel po polsku. Raport Knight Frank, https://content.knightfrank.com/research/1277/documents/pl/omnichannel-po-polsku-4738.pdf (25.08.2020).

Paczkomaty w Lublinie: Ostrożnie z przesyłkami w zimie, https://lublin.naszemiasto.pl/paczkomaty-w-lublinie-ostroznie-z-przesylkamiw-zimie/ar/c3-2823638 (25.08.2020).

Regulamin e-sklepu Leroy Merlin, https://www.leroymerlin.pl/obsluga-klienta-sklep-internetowy/regulamin-e-sklepu.html (18.08.2020).

Uber Eats od kuchni, czyli logistyka „jedzenia z aplikacji”, https://www. magazyn-produkcja.pl/logistyka/uber-eats-od-kuchni-czyli-logistykajedzenia-z-aplikacji (18.08.2020).

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/ (25.08.2020).

https://www.slideshare.net/paczkomaty/paczkomaty-247-na-konferencji-iai-shop (2020).

Cena artykułu
16.00
Cena numeru czasopisma
62.00
Prenumerata
744.00 zł
558.00
zamów prenumeratę