Cyfryzacja – wyzwania dla pracy socjalnej

 

W każdej dziedzinie życia społecznego cyfryzacja ma zalety i ograniczenia. Dotyczy to także pracy socjalnej. Cyfryzacja pracy socjalnej jest nieunikniona i przynosi liczne wyzwania. Wyzwania pojawiają się wówczas, gdy podmioty (ludzie, organizacje, grupy społeczne) działają w warunkach niepewności. Jednocześnie podmioty te oceniają, że mają duże szanse na zachowanie kontroli nad procesami zmian oraz na znalezienie jak najkorzystniejszych rozwiązań. W artykule scharakteryzowano następujące wyzwania: deontologiczno-etyczne, profesjonalne, edukacyjne i instytucjonalno-organizacyjne. Artykuł ma charakter analityczno-opisowy. Powstał na podstawie analizy literatury przedmiotu i niesystematycznej obserwacji debaty nt. skutków cyfryzacji w różnych dziedzinach życia społecznego.

Bovens, M. & Zouridis, S. (2002). From Street-Level to System-Level Bureaucracies: How Information and Communication Technology is Transforming Administrative Discretion and Constitutional Control. Public Administration Revue, 62(2), 174–184. DOI :10.1111/0033-3352.00168

Castells, M. (2003). Galaktyka Internetu. Refleksje nad Internetem, biznesem i społeczeństwem. Dom Wydawniczy REBIS. (tłum T. Hornowski).

Christensen, M., Bølling Frederiksen, A., Brantbjerg Madsen, K. (2022). What kind of social work in what kind of virtual space? Nordic Social Work Research, 12:3, 339–349. DOI: 10.1080/2156857X.2021.1999309

Devlieghere, J. & Roose, R. (2019). Documenting Practices in Human Service Organisations through Information Systems: When the Quest for Visibility Ends in Darkness. Social Inclusion, 7(1), 207–217. DOI :10.17645/si.v7i1.1833

van Gerven, M. (2022). Studying social policy in the digital age. In: K. Nelson, R. Nieuwenhuis, M. Yerkes (Eds.). Social Policy in Changing European Societies Research Agendas for the 21st Century, Elgaronline. DOI :10.4337/9781802201710

Goldking, L., Wolf, L., Freddolino, P.P. (Eds.). (2018). Digital social work: tools for practice with individuals,organizations, and communities. Oxford University Press.

Harlow, E., Webb, S. A. (2014). Technologie informacyjno-komunikacyjne w pracy służb społecznych. Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich.

Henman, P. (2022). Digital Social Policy: Past, Present, Future. Journal of Social Policy, 51(3), 535–550. DOI:10.1017/S0047279422000162

IFSW. (2020). Global Standards for Social Work Education and Training. https://www.ifsw.org/global-standards-for-social-work-education-andtraining/ (dostęp: 11.07.2023)

IFSW. (2018). Global Social Work Statement of Ethical Principles. https://www.ifsw.org/global-social-work-statement-of-ethical-principles/ (dostęp: 20.05.2023).

Jedynak, S. (Red.). (1990). Słownik etyczny. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej.

Kuruliszwili, S. (2019). „Nowe media” w pracy socjalnej. Praca Socjalna, 2(35), 27–42. DOI: 10.5604/01.3001.0013.5016

labo.societenumerique (2023) https://labo.societenumerique.gouv.fr/en/articles/social-stakeholders-facing-digital-transformation-betweenpotentialities-and-professional-values-at-risk/ (dostęp : 19.07.2023).

Leite, H., Hodgkinson, I.R., Volochtchuk, A. V. L. (2023). New development: Digital social care-the 'high-tech and low-touch' transformation in public services. Public Money & Management, 43:2, 183–186, DOI: 10.1080/09540962.2022.2140897

López Peláez, A. & Marcuello-Servós, Ch. (2018). e-Social work and digital society: re- re-conceptualizing approaches, practices and technologies. European Journal of Social Work, 21(6), 801–803. DOI: 10.1080/13691457.2018.1520475

López Peláez, A., Raquel Pérez García, R., Aguilar-Tablada Massó, V. (2018). e-Social work: building a new field of specialization in social work?. European Journal of Social Work, 21:6, 804–823. DOI: 10.1080/13691457.2017.1399256

Martinell Barfoed, E. (2019). Digital Clients: An Example of People Production in Social Work. Social Inclusion, 7(1), 196–206. DOI: 10.17645/si.v7i1.1814

Miś, L, (2020). Technologie informacyjno-komunikacyjne w pracy socjalnej i zawodach pomocowych. W: Z. Wiśniewski, C. Sadowska-Snarska (Red.), Praca i rynek pracy w perspektywie gospodarki 4.0, Wydawnictwo Adam Marszałek.

NASW, ASWB, CSWE, CSWA (2017). Standards for Technology in Social Work Practice. https://www.socialworkers.org/Practice/NASW-PracticeStandards-Guidelines/Standards-for-Technology-in-Social-Work-Practice (dostęp: 20.05. 2023).

Netting F.E., Kettner P. M., McMurtry S. L., Thomas M. L. (2014). Makropraktyka pracy socjalnej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, https://www.cal.org.pl/nowa-publikacja-makropraktyka-pracy-socjalnej/ (dostęp: 20.05.2023).

Nordesjö, K., Scaramuzzino, G., Ulmestig, R. (2022). The social worker-client relationship in the digital era: a configurative literature review. European Journal of Social Work, 25:2, 303–315. DOI: 10.1080/13691457.2021.1964445

Olech, A. (2019). Wartości, normy, wskazania etyczne. W: K. Frysztacki (Red.). Praca socjalna. 30 wykładów, Wydawnictwo Naukowe PWN.

Pascoe, K. M. (2023). Considerations for integrating technology into social work practice: A content analysis of nine professional social work associations' Codes of Ethics. International Social Work, 66(2), 298–312. DOI: 10.1177/0020872820980833

Pink S., Ferguson H., Kelly L. (2022). Digital social work: Conceptualising a hybrid anticipatory practice. Qualitative Social Work, 21(2), s. 413–430. DOI: 10.1177/14733250211003647

Reamer, F. G. (2013). Social Work in a Digital Age: Ethical and Risk Management Challenges. Faculty Publications. 391. https://digitalcommons.ric.edu/facultypublications/391 (dostęp: 2.07.2023).

Rodriguez, M., Storer, H. Shelton, J. (2021). Organizing in the digital age: digital macro practice is here…to stay. Journal of Community Practice, 29(3), 199–202. DOI: 10.1080/10705422.2021.1984178

Sanders, CK, Scanlon, E. (2021). The Digital Divide Is a Human Rights Issue: Advancing Social Inclusion Through Social Work Advocacy. Journal of Human Rights and Social Work, 6(2), 130–143. DOI: 10.1007/s41134-020-00147-9.

Steiner, O. (2021). Social Work in the Digital Era: Theoretical, Ethical and Practical Considerations. British Journal of Social Work, 51, 3358–3374. DOI: 10.1093/bjsw/bcaa160

Szatur-Jaworska, B. (2001). Służby społeczne. W: B.Rysz-Kowalczyk (Red.), Leksykon polityki społecznej. Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR.

Trawkowska, D. (2007). Działania pozorne w pomocy społecznej – przypadek (i przypadłość) pracy socjalnej. Problemy Polityki Społecznej. Studia i dyskusje, 10, 131–149.

Walter, N. (2016). Internetowe wsparcie społeczne. Studium socjopedagogiczne. Wydawnictwo Naukowe UAM.

Zhu, H., Andersen, S.T. (2021). ICT-mediated social work practice and innovation: professionals'experiences in the Norwegian Labour And WelfareAdministration, Nordic Social Work Research, 11(4), 346–360. DOI :10.1080/2156857X.2020.1740774