Dostępność aplikacji mobilnych banków w Polsce – analiza prawna najnowszych zmian

The rapid expansion of digital services in the financial sector has elevated the importance of accessibility, particularly for mobile banking applications. Despite the significant global advancements in digital accessibility, including the adoption of the UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities (UNCRPD) and the European Accessibility Act, there remains a notable gap in the accessibility of mobile banking applications, especially for individuals with disabilities. This study investigates the current state of mobile banking application accessibility in Poland, examining how international and national legislative frameworks influence accessibility standards and practices within the Polish banking sector. A comprehensive review of the literature highlights the persistent challenges and advancements in the accessibility of mobile banking applications across different regions. Additionally, this article presents the results of a survey conducted among 28 commercial banks in Poland, assessing the compliance of their mobile banking applications with WCAG 2.1 and WCAG 2.2 guidelines. The survey findings indicate substantial gaps in accessibility compliance, with many banks failing to meet the basic accessibility criteria. These findings underscore the critical need for Polish banks to enhance the accessibility of their mobile banking applications to ensure equitable access for all users, including those with disabilities.

Szybki rozwój usług cyfrowych w sektorze finansowym podniósł znaczenie dostępności, szczególnie w przypadku mobilnych aplikacji bankowych. Pomimo znacznych globalnych postępów w zakresie dostępności cyfrowej, w tym przyjęcia Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych (UNCRPD) oraz Europejskiego Aktu o Dostępności, wciąż istnieje zauważalna luka w dostępności mobilnych aplikacji bankowych, zwłaszcza dla osób z niepełnosprawnościami. Niniejsze badanie analizuje obecny stan dostępności mobilnych aplikacji bankowych w Polsce, badając, w jaki sposób międzynarodowe i krajowe ramy prawne wpływają na standardy i praktyki dostępności w polskim sektorze bankowym. Kompleksowy przegląd literatury podkreśla trwałe wyzwania i postępy w zakresie dostępności mobilnych aplikacji bankowych w różnych regionach. Ponadto artykuł przedstawia wyniki ankiety przeprowadzonej w grupie 28 komercyjnych banków w Polsce, oceniającej zgodność ich mobilnych aplikacji bankowych z wytycznymi WCAG 2.1 i WCAG 2.2. Wyniki ankiety wskazują na znaczne luki w zgodności z wytycznymi dotyczącymi dostępności, przy czym wiele banków nie spełnia podstawowych kryteriów dostępności. Te wyniki podkreślają istotną potrzebę poprawy dostępności mobilnych aplikacji bankowych polskich banków, aby zapewnić równy dostęp dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.