Naruszenia obowiązków ciążących na e-sklepach w relacjach konsumenckich na tle decyzji Prezesa UOKiK: czy prawo nadąża za środowiskiem cyfrowym?

W niniejszym artykule przedstawiono zachowania sprzedawców internetowych (w tym platform handlowych), tzw. e-sklepów, które naruszały przepisy mające chronić konsumentów. Chodzi przede wszystkim o zakaz stosowana nieuczciwych praktyk handlowych, ale także o niedozwolone postanowienia regulaminów tych przedsiębiorców. Opracowanie koncentruje się w tej materii na decyzjach Prezesa UOKiK, w ramach których egzekwował wzmiankowane przepisy. Miało to miejsce w ostatnich kilku latach, co odzwierciedla dynamikę rozwoju e-commerce i coraz częstsze stosowanie nowych form oddziaływania na internetowego nabywcę (konsumenta). Artykuł analizuje obowiązujące w tej materii unormowania prawne w celu ustalenia, czy są one wystarczające do zapewnienia skutecznej ochrony konsumentów przed nieuczciwymi praktykami, w tym zwłaszcza stosowaniem zwodniczych interfejsów (dark patterns).

Bibliografia/References

Bar, G. (2023). Systemy rekomendacyjne w Akcie usługach cyfrowych. Prawo Nowych Technologii, (3-4).

Grochowski, M., & Mik, E. (2024). Rynek cyfrowy. Akt o usługach cyfrowych. Akt o rynkach cyfrowych. Rozporządzenie platform-to-business. Komentarz. C.H.Beck.

Kohutek, K. (2024a). Regulacja działalności dużych platform internetowych: rozważania na tle zakazu nadużywania pozycji dominującej (art. 102 TFUE). Europejski Przegląd Sądowy, (9).

Kohutek, K. (2024b). Sprzedaż internetowa w świetle znowelizowanych reguł konkurencji dotyczących porozumień wertykalnych. Przegląd Prawa Handlowego, (1).

Kupczak-Strzelecka, M. (2025). Ochrona małoletnich przed szkodliwymi treściami w Internecie na gruncie prawa Unii Europejskiej. Prawo Nowych Technologii, (1).

Lamik, W. (2023). Dark patterns z perspektywy ochrony danych osobowych (RODO) oraz Aktu o usługach cyfrowych (AUC). Prawo Nowych Technologii, (3–4).

Lamik, W. (red.). (2024). Wdrożenie aktu o usługach cyfrowych w e-commerce. C.H.Beck.

Lubacz, D., & Namysłowska, M. (red.). (2025). Ustawa o prawach konsumenta. Komentarz. Wolters Kluwer.

Mielniczuk-Skibicka, M. (2023). Działalność reklamowa influencerów a Akt o usługach cyfrowych. Prawo Nowych Technologii, (3–4).

Namysłowska, M. (2014). Czarna lista nieuczciwych praktyk handlowych a granice prawa zwalczania nieuczciwej konkurencji w Unii Europejskiej. LEX. A Wolters Kluwer Business.

Namysłowska, M. (2022). Zwalczanie nieuczciwych praktyk handlowcach między przedsiębiorcami w prawie Unii Europejskiej. W poszukiwaniu modelu ochrony. Wolters Kluwer.

OECD. (2022). Dark commercial patterns. OECD Digital Economy Papers.

Sałajczyk, M. (2023). Wpływ Aktu o usługach cyfrowych na sektor reklamy internetowej. Prawo Nowych Technologii, (3–4).

Stefanicki, R. (2009). Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Komentarz. LexisNexis.

Szota, K. (2022). Dark patterns a ochrona konsumenta w świetle polskiego prawa. UOKiK.