Najlepsze ceny Specjalne oferty dla członków klubu książki PWE Najtańsza dostawa
Mgr Izabela Marciniak

Ekonomista, dyrektor Specjalistycznego Zespołu Opieki Zdrowotnej nad Matką i Dzieckiem w Poznaniu. Pomysłodawczyni i organizatorka konferencji pod hasłem „Wyzwanie Szpital”, dedykowanej menedżerom ochrony zdrowia, tworzącej przestrzeń do wymiany doświadczeń, inspiracji oraz dyskusji o najważniejszych wyzwaniach stojących przed polskimi szpitalami. Prezes Wielkopolskiego Związku Zakładów Opieki Zdrowotnej – Organizacja Pracodawców. Wyróżniona godnością Lidera Pracy Organicznej.

 
DOI: 10.33226/1231-7853.2025.12.4
JEL: M14, M31, I18

Celem artykułu jest diagnoza profilu kultury organizacyjnej w podmiocie leczniczym na podstawie opinii pracowników oraz identyfikacja rozbieżności pomiędzy kulturą obecną a kulturą pożądaną. Badania przeprowadzono metodą ilościową z wykorzystaniem kwestionariusza OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) opartego na modelu wartości konkurujących Camerona i Quinna. W badaniu wzięła udział pełna populacja 233 pracowników szpitala, obejmująca personel medyczny i niemedyczny. Wyniki wskazują na dominację kultury hierarchii oraz wyraźne oczekiwania pracowników dotyczące wzmocnienia elementów kultury klanu i adhokracji. Uzyskane rezultaty mają charakter diagnostyczny i opisowy oraz pozwalają wskazać potencjalne wyzwania zarządcze związane z dostosowaniem kultury organizacyjnej do oczekiwań pracowników i współczesnych uwarunkowań funkcjonowania podmiotów leczniczych.

Słowa kluczowe: kultura organizacyjna; OCAI; marketing relacji; satysfakcja pacjenta; organizacje ochrony zdrowia