Zielona inteligencja jako kompetencja konsumenta wobec wprowadzających w błąd działań przedsiębiorstw w branży FMCG
Rok wydania: 2026
Miejsce wydania: Warszawa
Wydanie: I
Oprawa: miękka
Format: B5
Dodatkowe informacje: DOI 10.33226/978-83-208-2703-3
Publikacja stanowi istotny głos w dyskusji nad współczesną komunikacją odpowiedzialności przedsiębiorstw, przełamując redukcjonistyczne podejście do nierzetelnej komunikacji ograniczanej wyłącznie do kwestii środowiskowych. Autorki trafnie pokazują, że problem manipulacyjnych lub wprowadzających w błąd przekazów obejmuje również obszary komunikacji społecznej, bezpieczeństwa produktu oraz relacji przedsiębiorstwa z interesariuszami. Wychodząc od badań konsumenckich oraz opinii ekspertów w zakresie komunikacji i jej weryfikacji, proponowany jest kompleksowy model zarządzania komunikacją, osadzony jednocześnie w oczekiwaniach interesariuszy, rekomendacjach środowisk thinktankowych, aktualnych regulacjach prawnych oraz dobrych praktykach należytej staranności.
Spis akronimów
Wstęp
1. Greenwashing jako wprowadzające w błąd działania przedsiębiorstw w branży FMCG
1.1. Geneza i istota zjawiska greenwashingu
1.2. Ramowy kontekst prawny greenwashingu w kontekście produktów FMCG 18
1.3. Wytyczne organów nadzorczych dotyczące deklaracji środowiskowych jako mechanizm ograniczania greenwashingu
1.4. Egzekwowanie odpowiedzialności za greenwashing jako element ochrony konsumenta
1.5. Analiza najczęstszych praktyk wprowadzających w błąd w sektorze FMCG
1.6. Studium przypadków dotyczące greenwashingu w komunikacji opakowań marek z sektora FMCG
2. Kompetencje konsumenckie jako determinanta zachowań i postaw nabywczych wobec produktów FMCG
2.1. Istota, znaczenie i wymiary kompetencji konsumenckich
2.2. Wpływ kompetencji konsumenckich na proces podejmowania decyzji zakupowych
2.3. Istota i charakterystyka zielonej inteligencji jako kompetencji konsumenckiej
2.4. Przegląd badań dotyczący kompetencji konsumenckich i ich znaczenia dla kształtowania postaw i decyzji zakupowych wobec produktów FMCG
3. Zielona inteligencja konsumencka jako kompetencja świadomego odbiorcy zrównoważonej komunikacji w sektorze FMCG
3.1. Założenia metodologiczne i cele badań ilościowych nad zieloną inteligencją konsumencką oraz percepcją greenwashingu w sektorze FMCG
3.2. Diagnoza świadomości i percepcji greenwashingu jako komponentu poznawczego zielonej inteligencji konsumenckiej
3.3. Postawy wobec proekologicznych przekazów jako wskaźnik zaufania i krytycyzmu konsumenckiego
3.4. Analiza postaw konsumentów wobec ekologicznych oznaczeń, certyfikatów oraz ekologicznych opakowań jako źródeł wiarygodnych informacji o produktach FMCG
4. Model ZIK jako narzędzie analizy postaw wobec wiarygodności informacji ekologicznych
4.1. Konceptualizacja i metodologia konstrukcji modelu ZIK
4.2. Procedura wyodrębniania i analizy segmentu konsumentów o wysokim poziomie zielonej inteligencji
4.3. Segmentacja konsumentów według poziomu kompetencji ZIK i profil demograficzno-aksjologiczny
4.4. Model ZIK i analiza percepcji wiarygodności komunikatów ekologicznych
4.5. Wielowymiarowość kompetencji ZIK oraz praktyczne implikacje dla konsumpcji zrównoważonej
5. Bariery, rekomendacje i dobre praktyki komunikacji środowiskowej w świetle badań jakościowych
5.1. Charakterystyka próby badawczej
5.2. Metodyka i przebieg badań jakościowych w obszarze komunikacji środowiskowej
5.3. Analiza tematyczna barier, dobrych praktyk i rekomendacji w komunikacji środowiskowej
5.4. Rekomendacje w zakresie rzetelnej komunikacji środowiskowej i przeciwdziałania wprowadzającym w błąd praktykom przedsiębiorstw
Podsumowanie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Dr hab. inż. Agnieszka Cholewa-Wójcik, prof. UEK – Katedra Opakowalnictwa i Procesów Logistycznych, Kolegium Nauk o Zarządzaniu i Jakości, Instytutu Nauk o Jakości i Zarządzania Produktem Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Jest kierownikiem, wykonawcą oraz konsultantem wielu projektów krajowych i międzynarodowych finansowanych m.in. przez NCN, NCBiR, Interreg Central Europe, Europejski Fundusz Społeczny, HECAFS, Inkubator Innowacyjności i inne. Jej dotychczasowy dorobek naukowo-badawczy obejmuje ponad 120 publikacji, a zainteresowania naukowe koncentrują się wokół problematyki opakowalnictwa ujmowanego w perspektywie zarządczej i jakościowej, ze szczególnym uwzględnieniem kwestii zrównoważonego rozwoju. W prowadzonych badaniach istotne miejsce zajmują zagadnienia dotyczące zrównoważonych opakowań, ekoprojektowania oraz transformacji systemów opakowaniowych w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ). Istotnym obszarem badań jest również rola opakowania jako nośnika informacji i narzędzia komunikacji rynkowej, w tym analiza jakości komunikacji przedsiębiorstw – zwłaszcza w sektorze FMCG – w kontekście rosnącego poziomu tzw. zielonej inteligencji konsumentów (green intelligence). Prowadzone badania obejmują także innowacje materiałowe i technologiczne w opakowalnictwie oraz interdyscyplinarne analizy zachowań konsumentów w kontekście zrównoważonej konsumpcji i rozwoju.
Magdalena Sułek-Domańska – menedżerka ds. zrównoważonego rozwoju i komunikacji z przeszło dwudziestoletnim doświadczeniem zdobywanym m.in. w PwC, Danone, UNDP – Agendzie ONZ ds. Rozwoju. Obecnie jest dyrektorką ds. ESG w spółce giełdowej Dr. Miele Cosmed Group S.A. Jest ekspertką w zakresie odpowiedzialnej komunikacji oraz wdrażania systemowego podejścia do zrównoważonego rozwoju współpracującą z organizacjami branżowymi (Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR, Polski Związek Przemysłu Kosmetycznego, Stowarzyszenie Emitentów Giełdowych), członkinią Rady Programowej HUB Zielonej Inteligencji, doświadczoną mentorką, współautorką i inicjatorką nagradzanych innowacji społecznych oraz międzysektorowych działań edukacyjnych. Wielokrotnie nagradzana, w tym nagrodą „Ludzie, którzy zmieniają biznes” Rzeczpospolitej i Forum Odpowiedzialnego Biznesu czy nagrodą w rankingu Anioły ESG 2024. Jest wykładowczynią akademicką w Akademii Leona Koźmińskiego, Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego i Uniwersytecie SWPS (kursy z zakresu zarządzania zrównoważonym rozwojem, zrównoważonego marketingu czy gospodarki obiegu zamkniętego) oraz doktorantką Szkoły Doktorskiej Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. W jej dorobku są publikacje naukowe z zakresu zielonej inteligencji konsumentów, zrównoważonego marketingu, raportowania niefinansowego oraz projektowania produktów i opakowań w kontekście starzenia się społeczeństwa.
Aleksandra Majda – ekspertka ds. zrównoważonego rozwoju, komunikacji i antygreenwashingu, wyróżniona w 2024 r. w rankingu ESG Angels „15 kobiet, które zmieniają branżę ESG”. Jest prezeską Stowarzyszenia ESG Impact Network, wiceprzewodniczącą komitetu ds. Zrównoważonego Biznesu Krajowej Izby Gospodarczej, CEO i założycielką agencji Go Green. Strategy & Communication. Zainicjowała Okrągły Stół nt. Greenwashingu i Zielonej Inteligencji oraz założyła Hub Zielonej Inteligencji. Wdraża w firmach narzędzia do zbierania i raportowania danych ESG, tworzy i implementuje strategie zrównoważonego rozwoju, pomaga w komunikacji bez greenwashingu. Dba o obecność głosu biznesu w mediach, jest adwokatką procesów transformacyjnych w kierunku czystego przemysłu, rozwija podstawy zielonego ruchu konsumenckiego. Zasiada w jury nagrody Grand ESG, kapitule konkursu na najlepszy raport ESG Forum Odpowiedzialnego Biznesu oraz przewodniczy kapitule ESG Angels. Wykłada na studiach podyplomowych „ESG i transformacja klimatyczna” w Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego oraz studiach „ESG w strategii organizacji i raportowanie zrównoważonego rozwoju” na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Była dyrektorką Zarządu Zieleni m.st. Warszawy. Zasiadała w składzie kadry zarządzającej portalu www.tvn24.pl, była redaktorką naczelną Magazynu TVN24, szefową działu Kontakt 24 w TVN24, dziennikarką Rzeczpospolitej i PAP.
| Inpost Paczkomaty | 10 zł |
| Kurier Inpost | 12 zł |
| Kurier FedEX | 12 zł |
| Odbiór osobisty | 0 zł |
| Darmowa dostawa | od 250 zł |
| Darmowa dostawa w Klubie Książki | od 200 zł |