Zielona inteligencja jako kompetencja konsumenta wobec wprowadzających w błąd działań przedsiębiorstw w branży FMCG
Publication date: 2026
Place publication: Warszawa
Publication: I
Binding: paperback
Format: B5
Additional information: DOI 10.33226/978-83-208-2703-3
Publikacja stanowi istotny głos w dyskusji nad współczesną komunikacją odpowiedzialności przedsiębiorstw, przełamując redukcjonistyczne podejście do nierzetelnej komunikacji ograniczanej wyłącznie do kwestii środowiskowych. Autorki trafnie pokazują, że problem manipulacyjnych lub wprowadzających w błąd przekazów obejmuje również obszary komunikacji społecznej, bezpieczeństwa produktu oraz relacji przedsiębiorstwa z interesariuszami. Wychodząc od badań konsumenckich oraz opinii ekspertów w zakresie komunikacji i jej weryfikacji, proponowany jest kompleksowy model zarządzania komunikacją, osadzony jednocześnie w oczekiwaniach interesariuszy, rekomendacjach środowisk thinktankowych, aktualnych regulacjach prawnych oraz dobrych praktykach należytej staranności.
Spis akronimów
Wstęp
1. Greenwashing jako wprowadzające w błąd działania przedsiębiorstw w branży FMCG
1.1. Geneza i istota zjawiska greenwashingu
1.2. Ramowy kontekst prawny greenwashingu w kontekście produktów FMCG 18
1.3. Wytyczne organów nadzorczych dotyczące deklaracji środowiskowych jako mechanizm ograniczania greenwashingu
1.4. Egzekwowanie odpowiedzialności za greenwashing jako element ochrony konsumenta
1.5. Analiza najczęstszych praktyk wprowadzających w błąd w sektorze FMCG
1.6. Studium przypadków dotyczące greenwashingu w komunikacji opakowań marek z sektora FMCG
2. Kompetencje konsumenckie jako determinanta zachowań i postaw nabywczych wobec produktów FMCG
2.1. Istota, znaczenie i wymiary kompetencji konsumenckich
2.2. Wpływ kompetencji konsumenckich na proces podejmowania decyzji zakupowych
2.3. Istota i charakterystyka zielonej inteligencji jako kompetencji konsumenckiej
2.4. Przegląd badań dotyczący kompetencji konsumenckich i ich znaczenia dla kształtowania postaw i decyzji zakupowych wobec produktów FMCG
3. Zielona inteligencja konsumencka jako kompetencja świadomego odbiorcy zrównoważonej komunikacji w sektorze FMCG
3.1. Założenia metodologiczne i cele badań ilościowych nad zieloną inteligencją konsumencką oraz percepcją greenwashingu w sektorze FMCG
3.2. Diagnoza świadomości i percepcji greenwashingu jako komponentu poznawczego zielonej inteligencji konsumenckiej
3.3. Postawy wobec proekologicznych przekazów jako wskaźnik zaufania i krytycyzmu konsumenckiego
3.4. Analiza postaw konsumentów wobec ekologicznych oznaczeń, certyfikatów oraz ekologicznych opakowań jako źródeł wiarygodnych informacji o produktach FMCG
4. Model ZIK jako narzędzie analizy postaw wobec wiarygodności informacji ekologicznych
4.1. Konceptualizacja i metodologia konstrukcji modelu ZIK
4.2. Procedura wyodrębniania i analizy segmentu konsumentów o wysokim poziomie zielonej inteligencji
4.3. Segmentacja konsumentów według poziomu kompetencji ZIK i profil demograficzno-aksjologiczny
4.4. Model ZIK i analiza percepcji wiarygodności komunikatów ekologicznych
4.5. Wielowymiarowość kompetencji ZIK oraz praktyczne implikacje dla konsumpcji zrównoważonej
5. Bariery, rekomendacje i dobre praktyki komunikacji środowiskowej w świetle badań jakościowych
5.1. Charakterystyka próby badawczej
5.2. Metodyka i przebieg badań jakościowych w obszarze komunikacji środowiskowej
5.3. Analiza tematyczna barier, dobrych praktyk i rekomendacji w komunikacji środowiskowej
5.4. Rekomendacje w zakresie rzetelnej komunikacji środowiskowej i przeciwdziałania wprowadzającym w błąd praktykom przedsiębiorstw
Podsumowanie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Associate professor at the Department of Packaging of Goods, College of Management and Quality, Institute of Quality Sciences and Product Management, Cracow University of Economics. Manager and consultant of many national and international projects financed by, among others, NCN, NCBiR, European Social Fund, HECAFS, Innovation Incubator; NCBiR expert. Her scientific and research achievements to date include over 100 items. The most important publications include the following monographs: The influence of microclimatic conditions on changes in selected parameters of polyolefin packaging films (2013), Packaging and its role in the design of an integrated product in the aspect of consumer needs and requirements (2018) and co-authorship of the monograph Criteria for assessing the quality of aerosol packaging used in the cosmetics industry (2020). Expert of the Polish Society of Commodity Science in the field of packaging and storage of goods and court expert in the field of packaging and storage. author of many expert opinions and opinions for state authorities. She cooperates with domestic and international companies in the packaging industry and is a member of the program and technical council of Cobico.
Sustainability and Social Relations Manager at Dr. Miele Cosmed Group. Lecturer in Sustainable Marketing at The Chartered Institute of Marketing. She gained experience working in marketing, communication, sustainable development departments, among others in the consulting company PwC, UNDP, Danone and Eneris (the largest Polish environmental protection company) creating products that combine business, environmental and social goals, social ambassador of green intelligence. Currently, she implements the principles of corporate responsibility by being responsible for reporting the principles of sustainable development to the Polish Stock Exchange, implementing the idea of responsible production and product. She is the leader of the ESG Council – an advisory and executive body to the company's management board, she runs working groups (on climate policy, code of ethics, supply chain, biodiversity, etc.) and at the same time widely promotes ideas related to corporate responsibility and sustainable marketing. Winner of many awards including EFFIE, IPRA Golden World Award, ESG Innovator, Sustainable Award and People Who Change Business.
Aleksandra Majda – ekspertka ds. zrównoważonego rozwoju, komunikacji i antygreenwashingu, wyróżniona w 2024 r. w rankingu ESG Angels „15 kobiet, które zmieniają branżę ESG”. Jest prezeską Stowarzyszenia ESG Impact Network, wiceprzewodniczącą komitetu ds. Zrównoważonego Biznesu Krajowej Izby Gospodarczej, CEO i założycielką agencji Go Green. Strategy & Communication. Zainicjowała Okrągły Stół nt. Greenwashingu i Zielonej Inteligencji oraz założyła Hub Zielonej Inteligencji. Wdraża w firmach narzędzia do zbierania i raportowania danych ESG, tworzy i implementuje strategie zrównoważonego rozwoju, pomaga w komunikacji bez greenwashingu. Dba o obecność głosu biznesu w mediach, jest adwokatką procesów transformacyjnych w kierunku czystego przemysłu, rozwija podstawy zielonego ruchu konsumenckiego. Zasiada w jury nagrody Grand ESG, kapitule konkursu na najlepszy raport ESG Forum Odpowiedzialnego Biznesu oraz przewodniczy kapitule ESG Angels. Wykłada na studiach podyplomowych „ESG i transformacja klimatyczna” w Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego oraz studiach „ESG w strategii organizacji i raportowanie zrównoważonego rozwoju” na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Była dyrektorką Zarządu Zieleni m.st. Warszawy. Zasiadała w składzie kadry zarządzającej portalu www.tvn24.pl, była redaktorką naczelną Magazynu TVN24, szefową działu Kontakt 24 w TVN24, dziennikarką Rzeczpospolitej i PAP.
| Odbiór osobisty | 0 € |
| Inpost Paczkomaty | 3 € |
| Kurier Inpost | 3 € |
| Kurier FedEX | 3 € |
| Free delivery in Reader's Club | from 47 € |