Identyfikacja wskaźników greenwashingu i autentyczności w komunikacji CSR – przegląd koncepcyjny i proponowane ramy analityczne

Growing stakeholder pressure for corporate social and environmental responsibility (CSR) has made CSR communication ubiquitous. However, this has also increased the risk of greenwashing which is understood as misleading claims about genuine environmental commitment. This article aims to identify key indicators of greenwashing and CSR authenticity. Then it explores how a complementary analytical framework based on these indicators can be developed and structured to support a holistic assessment of the credibility of CSR communication. The article uses a systematic literature review and a conceptual synthesis of theories, typologies, and assessment models. It argues that CSR communication can be assessed using observable signals. Accordingly, two complementary analytical frameworks are presented. The first systematises the dimensions and indicators of greenwashing, while the second focuses on the dimensions and indicators of CSR authenticity. The proposed approach offers a basis for a tool for researchers, practitioners and regulators to evaluate CSR communications, promoting transparency and corporate responsibility critically.

Rosnąca presja interesariuszy na społeczną i środowiskową odpowiedzialność biznesu (corporate social responsibility, CSR) sprawiła, że komunikacja CSR stała się powszechna. Jednocześnie jednak zwiększa to ryzyko greenwashingu rozumianego jako wprowadzające w błąd twierdzenia o prawdziwym zaangażowaniu w działalność na rzecz środowiska. Niniejszy artykuł ma na celu zidentyfikowanie kluczowych wskaźników greenwashingu i autentyczności działań CSR, a następnie zbadanie, w jaki sposób można opracować i ustrukturyzować uzupełniające ramy analityczne oparte na tych wskaźnikach, aby wesprzeć holistyczną ocenę wiarygodności komunikacji CSR. Korzystając z systematycznego przeglądu literatury i syntezy koncepcyjnej teorii, typologii i modeli oceny, artykuł zakłada, że komunikację CSR można oceniać za pomocą obserwowalnych sygnałów. W związku z tym przedstawiono dwie uzupełniające się ramy analityczne. Pierwsza systematyzuje wymiary i wskaźniki greenwashingu, a druga skupia się na wymiarach i wskaźnikach autentyczności CSR. Proponowane podejście oferuje bazę do budowy narzędzia dla badaczy, praktyków i regulatorów do krytycznej oceny komunikacji CSR, promując przejrzystość i odpowiedzialność korporacyjną.