Ekoetykiety i zaufanie konsumentów – jak pokolenie Z w Polsce i Indiach reaguje na zielone certyfikaty i ich wpływ na decyzje zakupowe

This study examines how eco-labels shape consumer trust and purchase intentions among Generation Z in Poland and India – two contexts that differ markedly in regulatory oversight and market conditions. Using a cross-sectional online survey (N = 167; Poland: 82, India: 85) based on a non-probability convenience sample of university students and early-career adults, we measured awareness, trust and purchase intention with validated items and analysed between-country differences with independent-samples t-tests and chi-square tests (effect sizes and 95% CIs reported). Brief qualitative insights from open ended responses were used to contextualise quantitative patterns. Results indicate higher eco-label awareness and trust in Poland, consistent with EU credibility and clearer certification, while Indian respondents report lower trust and greater price sensitivity linked to information gaps, affordability/availability constraints and scepticism about monitoring. The findings, positioned against recent literature, suggest practical steps for regulators and marketers – improving transparency and communication of certification, strengthening education and label clarity, and tailoring pricing/distribution to local constraints – while acknowledging limitations related to sampling and self-reports and outlining directions for broader, representative follow-ups.

Badanie analizuje, w jaki sposób ekoetykiety kształtują zaufanie konsumentów i intencje zakupowe wśród pokolenia Z w Polsce i Indiach – dwóch kontekstach istotnie różniących się nadzorem regulacyjnym i warunkami rynkowymi. Zastosowano przekrojowe badanie online (N = 167; Polska: 82, Indie: 85) na nieprobabilistycznej próbie dogodnej obejmującej studentów i młodych dorosłych; świadomość, zaufanie i intencje zakupu mierzono zwalidowanymi pozycjami. Różnice między krajami oceniano przy użyciu testu t-Studenta dla prób niezależnych oraz testu chi-kwadrat (raportowano wielkości efektów i 95% PU). Krótkie wnioski jakościowe z pytań otwartych posłużyły do kontekstualizacji wyników ilościowych. Wyniki wskazują na wyższą świadomość i zaufanie do ekoetykiet w Polsce, spójne z wiarygodnością UE i większą przejrzystością certyfikacji, podczas gdy respondenci z Indii deklarują niższe zaufanie i większą wrażliwość cenową związaną z lukami informacyjnymi, ograniczeniami dostępności/ceny oraz sceptycyzmem wobec monitorowania. Ustalenia – osadzone w najnowszej literaturze – sugerują działania dla regulatorów i praktyków: zwiększanie transparentności i komunikacji procesów certyfikacji, wzmocnienie edukacji i czytelności oznakowań oraz dostosowanie strategii cenowo-dystrybucyjnych do lokalnych uwarunkowań; jednocześnie wskazują na ograniczenia (dobór próby, samoopis) i potrzebę szerszych, reprezentatywnych badań w przyszłości.