Najlepsze ceny Specjalne oferty dla członków klubu książki PWE Najtańsza dostawa
Dr Urszula Ryciuk
ORCID: 0000-0001-6410-9601

Adiunkt w Międzynarodowej Katedrze Logistyki i Inżynierii Usług na Wydziale Inżynierii Zarządzania Politechniki Białostockiej. Tytuł doktora nauk ekonomicznych uzyskała w 2014 r. na Politechnice Gdańskiej. Jest autorką (współautorką) ponad 50 publikacji z zakresu zarządzania. Jej zainteresowania badawcze obejmują logistykę, zarządzanie łańcuchem dostaw, relacje międzyorganizacyjne, zarządzanie zaufaniem oraz statystyczną analizę danych. Koordynator i członek zespołów badawczych w międzynarodowych projektach i grantach Narodowego Centrum Nauki oraz Narodowego Centrum Badań i Rozwoju.

 
DOI: 10.33226/1231-2037.2024.3.6
JEL: D83, L87, L91

Celem artykułu jest identyfikacja problemów związanych z zarządzaniem informacją w trakcie realizacji zlecenia transportowego w mikro- i małych przedsiębiorstwach świadczących usługi w zakresie transportu drogowego towarów. W artykule zaprezentowano wyniki badań jakościowych (indywidualnych wywiadów pogłębionych przeprowadzonych z przedstawicielami mikro- i małych firm transportowych), które są częścią projektu badawczego Transportownia.com, finansowanego ze środków Narodowego Centrum Badań i Rozwoju. Wyniki uzyskanych badań wskazują, że nieskuteczna wymiana informacji pomiędzy uczestnikami procesu transportowego wpływa na pojawianie się problemów na każdym etapie realizacji zlecenia transportowego, co prowadzi do opóźnień, błędów w rejestracji i planowaniu zleceń, problemów z załadunkiem i rozładunkiem oraz rozliczeniem zlecenia. Wyniki badań podkreślają potrzebę wdrożenia nowoczesnych rozwiązań informatycznych, takich jak systemy zarządzania transportem (TMS) i technologie chmurowe, w celu poprawy wymiany informacji i optymalizacji procesów transportowych w mikro- i małych firmach transportu drogowego towarów.

Słowa kluczowe: zarządzanie informacją; mikro- i małe firmy transportowe; transport drogowy; optymalizacja procesu; proces transportowy