Marketing i Rynek 10/2024

Percepcja zajęć online przez polskich studentów oraz jej relacje z lojalnością studentów w czasie pandemii COVID-19

The COVID-19 pandemic has presented significant challenges for universities, their leadership, faculty, and students globally, necessitating rapid adaptation to an unprecedented situation. This paper examines how students evaluate the organization and execution of online classes at three types of Polish higher education institutions: economics universities, management faculties at universities and management faculties within technical universities. The study employed the Computer-Assisted Web Interviewing (CAWI) method, with a sample of 2,832 participants. The results of our study suggest that the most positively rated aspects included access to online consultations, the availability of course materials, and the supportive attitudes of instructors. Conversely, the lowest-rated aspects were the involvement of business practitioners in online classes, knowledge assimilation during remote learning, and the offering of open lectures. An analysis of variance revealed statistically significant differences among the surveyed student groups. Furthermore, the likelihood of students recommending their institutions to peers was assessed. The results showed a prevalence of promoters over detractors in the overall sample, with economics universities displaying a positive Net Promoter Score (NPS). 

Pandemia COVID-19 stanowiła istotne wyzwanie dla uniwersytetów, ich władz, kadry naukowej i studentów na całym świecie, wymagając szybkiej adaptacji do bezprecedensowej sytuacji. Niniejszy artykuł analizuje, jak studenci oceniają organizację i realizację zajęć online w trzech typach polskich instytucji szkolnictwa wyższego: uniwersytetach ekonomicznych, wydziałach zarządzania na uniwersytetach oraz wydziałach zarządzania na politechnikach. Badanie przeprowadzono metodą wywiadu internetowego wspomaganego komputerowo (CAWI) na próbie 2832 uczestników. Wyniki badania sugerują, że do najwyżej ocenianych aspektów należały: dostęp do konsultacji online, dostępność materiałów dydaktycznych oraz wspierająca postawa wykładowców. Natomiast najniżej oceniane elementy to udział praktyków biznesu w zajęciach online, przyswajanie wiedzy podczas nauki zdalnej oraz oferta wykładów otwartych. Analiza wariancji wykazała statystycznie istotne różnice między badanymi grupami studentów. Ponadto oceniono prawdopodobieństwo polecania uczelni znajomym lub kolegom. Wyniki pokazały przewagę promotorów nad krytykami w ogólnej grupie badanych, a także wśród studentów uniwersytetów ekonomicznych, gdzie wskaźnik Net Promoter Score (NPS) był pozytywny.

Zarządzanie neuroróżnorodnością w firmach w Polsce – przykłady dobrych praktyk

The main objective of this paper is to identify neurodiversity management solutions implemented in selected Polish organisations. In 2022 one of the leading Polish newspapers announced a contest for Polish companies to vote for the best Polish employer. The results of the contest were examined in this research paper within the framework of the case study analysis. There were five categories considered in the contest. However, only Category 5 was related to neurodiversity management and it was duly taken into account. Category 5 went with the heading: "For the implementation of ESG solutions – for employee engagement in sustainability processes, for transparent policies on employee communication". The analysis allowed for the identification of scarcity of Polish companies ready to implement neurodiversity management practices. Following the results of the study suggestions are presented for companies to facilitate neurodiversity inclusion for creation of work environment in which both neurominorities and neurotypicals can flourish thus contributing to organizational success. 

Głównym celem niniejszego artykułu jest identyfikacja rozwiązań z zakresu zarządzania neuroróżnorodnością wdrożonych w wybranych polskich organizacjach. W 2022 r. jedna z czołowych polskich gazet ogłosiła konkurs dla polskich firm na najlepszego polskiego pracodawcę. Wyniki konkursu zostały przeanalizowane w niniejszej pracy badawczej w ramach analizy studium przypadku. W konkursie wzięto pod uwagę pięć kategorii. Jednak tylko kategoria 5 była związana z zarządzaniem neuroróżnorodnością, wobec czego została uwzględniona w badaniu. Kategoria 5 to: „Za wdrażanie rozwiązań ESG — za zaangażowanie pracowników w procesy zrównoważonego rozwoju, za przejrzystą politykę komunikacji z pracownikami”. Przeprowadzona analiza pozwoliła na zidentyfikowanie niedoboru polskich firm gotowych do wdrożenia praktyk zarządzania neuroróżnorodnością. W związku z wynikami badania przedstawiono sugestie dla firm, aby ułatwić włączenie neuroróżnorodności w celu stworzenia środowiska pracy, w którym zarówno osoby neuroróżnorodne, jak i osoby neurotypowe mogą się rozwijać, przyczyniając się w ten sposób do sukcesu organizacyjnego.

Rzemiosło jako narzędzie marketingowe w rozwoju turystyki sentymentalnej na Śląsku Opolskim

Sentimental tourism, which refers to journeys to one's birthplace or ancestral homeland, gained prominence in East- Central Europe after 1980 in the context of post-war geopolitical divisions. It focuses on emigrants and their descendants, with emotional ties to the homeland shaped by the circumstances and timing of their emigration. This article examines the role of craftsmanship as a marketing tool in promoting sentimental tourism in the Opole Silesia region, where interest in this type of tourism has been declining, especially among younger generations. The hypothesis suggests that craftsmanship, as a tangible representation of cultural heritage, can effectively support the development of sentimental tourism. Findings indicate that craftsmanship, by enhancing the authenticity of experiences and fostering connections with local culture, has the potential to revitalize sentimental tourism. Collaboration with local artisans, including the German minority, and organizations, can enable more effective promotion while engaging the local community and preserving the cultural heritage of the region.

Turystyka sentymentalna, odnosząca się do podróży do miejsca urodzenia lub ojczyzny przodków, zyskała na znaczeniu w Europie Środkowo-Wschodniej po 1980 r., w kontekście powojennych podziałów geopolitycznych. Koncentruje się na emigrantach i ich potomkach, a ich emocjonalne więzi z ojczyzną zależą od okoliczności i czasu emigracji. Artykuł analizuje rolę rzemiosła jako narzędzia marketingowego w promocji turystyki sentymentalnej na Opolszczyźnie, gdzie odnotowano spadek zainteresowania, szczególnie wśród młodszych pokoleń. Postawiono hipotezę, że rzemiosło, będące materialnym przejawem dziedzictwa kulturowego, może skutecznie wspierać rozwój tej formy turystyki. Wyniki badania wskazują, że rzemiosło, poprzez wzmacnianie autentyczności doświadczeń i więzi z lokalną kulturą, może ożywić turystykę sentymentalną. Współpraca z lokalnymi rzemieślnikami i organizacjami, w tym mniejszością niemiecką, umożliwi skuteczniejszą promocję, angażując społeczność lokalną i zachowując dziedzictwo kulturowe regionu.

Artykuł analizuje jakość komunikacji strategicznej wśród polskich menedżerów w kontekście prac badawczo-rozwojowych oraz rozpoznawalność i odbiór instytucji wspierających innowacje i technologie w Polsce. W badaniu uwzględniono źródła informacji medialnej wykorzystywane przez przedsiębiorców do komunikacji strategicznej. Celem artykułu jest zbadanie, jakie informacje i źródła są kluczowe dla polskich menedżerów w procesie zarządzania oraz jak postrzegane są instytucje B+R wspierające rozwój przedsiębiorstw. W badaniu zarysowano obraz obecności państwowych instytucji B+R w komunikacji strategicznej polskich przedsiębiorstw.

Kiedy konsument myśli o produkcie, czyli kupowanym przez siebie towarze lub usłudze, zwykle ma na myśli po prostu przedmiot lub też czynność wykonywaną na jego rzecz. Jednak można zadać pytanie: dlaczego wśród wielu podobnych produktów, często o zbliżonej cenie, klient wybiera akurat ten konkretny? Konsument chce zaspokoić odczuwane potrzeby, osiągając jednocześnie jak największy poziom satysfakcji. Z punktu widzenia marketingu wartość dla klienta mogą mieć różne elementy produktu, często takie, których nie uświadamia sobie producent. Problemem badawczym w niniejszym artykule jest pytanie, z jakich elementów składa się struktura produktu, jakim jest usługa stomatologiczna, z uwzględnieniem zmian spowodowanych pandemią COVID-19. Celem artykułu jest odpowiedź na pytanie, jakie elementy i wartości produktu mogące wpływać na decyzję nabywcy o zakupie usługi są oferowane przez sprzedającego w gabinecie stomatologicznym. W opracowaniu wykorzystano studium przypadku usługi stomatologicznej w okresie postpandemicznym w połączeniu z metodą obserwacji uczestniczącej.