E-państwo na przykładzie reform w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych

Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest istotnym elementem w strukturze e-administracji rozwijanej w
Polsce. Jego reformy wyraźnie wpisują się w budowanie e-państwa. ZUS jest pierwszym e-urzędem
w kraju. Od kilku lat Zakład realizuje nową strategię i proces przekształceń, których celem było i jest
zwiększenie satysfakcji klientów dzięki innowacyjnym rozwiązaniom w procesie ich obsługi oraz
przejrzystości i efektywności gospodarowania środkami publicznymi. Wdrożone nowoczesne
reformy przyniosły wymierne korzyści finansowe oraz pozytywne zmiany jakościowe, co
zaowocowało poprawą wizerunku instytucji w społeczeństwie. W strategicznych planach ZUS jest
zapisana kontynuacja tego nurtu działań, związanych głównie z poszerzaniem zakresu stosowania
nowoczesnych
możliwości przepływu informacji.

Główny Urząd Statystyczny. (2014). Prognoza ludności na lata 2014–2050. Warszawa: GUS.
Komisja Europejska. (2020). Komunikat Komisji Europejskiej EUROPA 2020. Strategia na rzecz
inteligentnego i zrównoważonego rozwoju sprzyjającego włączeniu społecznemu, COM(2010)2020
wersja ostateczna. Bruksela.
Ministerstwo Cyfryzacji. (2019). Projekty horyzontalne. Projekty o uniwersalnym charakterze
upraszczające proces cyfryzacji wszystkim interesariuszom. Warszawa: Ministerstwo Cyfryzacji.
Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju. (2018). Program Operacyjny Polska Cyfrowa na lata
2014–2020. Wersja zaakceptowana decyzją Komisji Europejskiej z dnia 5 grudnia 2014 r. ze
zmianami z dnia 15 lutego 2017 r. oraz z dnia 12 marca 2018 r. Pozyskano z
https://www.polskacyfrowa.gov.pl/media/55216/POPC_Program_3_0_17042018.pdf.
Ministerstwo Rozwoju. (2014). Program Operacyjny Inteligentny Rozwój 2014–2020. Departament
Programów Wsparcia Innowacji i Rozwoju, Pozyskano z
https://www.poir.gov.pl/media/31561/BroszuraPOIR_aktualizacja_XII_2016.pdf
Uchwała nr 17 Rady Ministrów z 12 lutego 2013 r. w sprawie przyjęcia strategii „Sprawne Państwo
2020”, MP z 2013 r. poz. 136.
Uścińska, G. (2019). Prawo ubezpieczeń społecznych. Zasady, finansowanie, organizacja.
Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych. (2016). E-Płatnik — jak przekazywać dokumenty ubezpieczeniowe
do ZUS. Pozyskano z https://www.zus.pl/o-platformie-uslug-elektronicznych-pue-/eplatnik-
bezkosztowe-przekazywanie-dokuentow-ubezpieczeniowych-do-zus

Zakład Ubezpieczeń Społecznych. (2016). Strategia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych na lata
2016–2020. Pozyskano z www.zus.pl/o-zus/o-nas/
Zakład Ubezpieczeń Społecznych. ( 2019). E-Składka — proste płatności z ZUS. Pozyskano z
www.zus.pl/documents.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych. ( 2019). Krok po kroku. Obsługa elektronicznych zwolnień
lekarskich (e-ZLA). Pozyskano z https://www.zus.pl/baza--wiedzy/o-platformie-uslug-
elektronicznych-pue-/o-platformie-uslug-elektronicznych-pue-/informacje-dotyczace-pue