Najlepsze ceny Specjalne oferty dla członków klubu książki PWE Najtańsza dostawa
Dr Magda Ligaj
ORCID: m.ligaj@akademia.mil.pl

Absolwentka Akademii Obrony Narodowej w latach 2007–2012. Po uzyskaniu tytułu magistra rozpoczęła studia doktoranckie w Wydziale Zarządzania i Dowodzenia Akademii Obrony Narodowej w Instytucie Logistyki. W 2016 r. uzyskała stopień naukowy doktora w dziedzinie nauk społecznych w dyscyplinie nauki o obronności w specjalności logistyka. Obecnie adiunkt w Akademii Sztuki Wojennej w Instytucie Logistyki. Interesuje się tematyką marketingu oraz ubezpieczeń w logistyce jak również ich funkcjonowaniem w służbach mundurowych. Autorka publikacji z obszaru ubezpieczeń oraz logistyki m.in. podręcznika do nauki zawodu Technik logistyk.

 
DOI: 10.33226/1231-2037.2025.4.3
JEL: D3, L9

Łańcuch chłodniczy, inaczej ciąg chłodniczy, to system zapewniający utrzymanie stałej i kontrolowanej temperatury w procesie produkcji przechowywania i transportu produktów wrażliwych na zmiany termiczne. Ciąg chłodniczy zapewnia jakość i świeżość produktów mogących ulec zepsuciu w nieodpowiednich warunkach i dotyczy między innymi żywności czy produktów farmaceutycznych. Rozważania podjęte w artykule miały na celu znalezienie odpowiedzi na pytanie będące problemem badawczym: w jaki sposób zarządzanie bezpieczeństwem w łańcuchu chłodniczym firmy Ulmer wpływa na utrzymanie stałej temperatury oraz bezpieczeństwa zdrowotnego i jakości transportowanych produktów? Hipoteza została sformułowana w sposób następujący: skuteczne zarządzanie bezpieczeństwem w łańcuchu chłodniczym firmy Ulmer ma istotny wpływ na utrzymanie jakości oraz bezpieczeństwa zdrowotnego transportowanych produktów. W artykule wykorzystano metody badawcze takie jak analiza, synteza i wnioskowanie oraz metodę empiryczną, jaką jest studium przypadku. We wstępie artykułu zdefiniowano istotę łańcucha chłodniczego oraz przedstawiono firmę. Następnie wskazano potencjalne zagrożenia w ciągu chłodniczym oraz działania prewencyjne podejmowane w omawianym obszarze. Ostatnią częścią artykułu są wnioski. Artykuł powstał na podstawie ogólnodostępnej literatury przedmiotu oraz materiałów udostępnionych przez firmę Ulmer.

Słowa kluczowe: łańcuch chłodniczy; ciąg chłodniczy; żywność mrożona i jej przechowywanie; bezpieczeństwo żywności
DOI: 10.33226/1231-2037.2025.3.4
JEL: L1, L8, L9, O18

W obecnym świecie, w którym dominuje dynamicznie rozwijająca się branża e-commerce, nieodłącznym elementem strategii przedsiębiorstw jest obsługa klienta. Znaczącym zadaniem obsługi klienta jest integrowanie wszystkich obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwa w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Poprzez obsługę klienta przedsiębiorstwo ma możliwość poznania oczekiwań klientów i dzięki sprawnej obsłudze powinno sprostać ich potrzebom. Mając na uwadze powyższe, należy zaznaczyć, iż celem artykułu jest szczegółowe zbadanie i zrozumienie roli obsługi klienta w funkcjonowaniu wybranych firm kurierskich. W artykule ukazano, jak obsługa klienta wpływa na postrzeganie i satysfakcję klientów, oraz zidentyfikowano jej znaczenie w kontekście konkurencyjności i rozwoju omawianych firm. W następstwie tak przedstawionego celu problem badawczy sformułowano w postaci następującego pytania: jakie znaczenie ma obsługa klienta w działalności wybranych firm kurierskich? W artykule zastosowano teoretyczne metody badawcze, takie jak: analiza, synteza, wnioskowanie i porównanie, oraz praktyczną metodę badawczą, jaką jest sondaż diagnostyczny z zastosowaniem techniki ankietowania przy użyciu kwestionariusza ankiety skierowanego do użytkowników usług kurierskich. Prezentowane badania zostały ograniczone zakresem podmiotowym, który obejmuje działalność wybranych firm kurierskich: InPost, DHL oraz DPD. Zakres przedmiotowy definiuje znaczenie obsługi klienta w działalności omawianych firm kurierskich. Zakres czasowy obejmuje lata 2010–2025, natomiast zakres przestrzenny dotyczy terytorium Polski.

Słowa kluczowe: obsługa klienta; logistyczna obsługa klienta; firmy kurierskie; InPost; DHL; DPD
DOI: 10.33226/1231-2037.2024.2.5
JEL: L90, E31, E52, E58, L16

Sytuacja polityczno-ekonomiczna w Polsce i na arenie międzynarodowej ma wyraźny wpływ na funkcjonowanie poszczególnych sektorów gospodarki krajowej, m.in. w obszarze szeroko pojętej logistyki. Dynamika ograniczeń przypadających na lata 2020–2023, spowodowana m.in. inflacją, wymusiła wprowadzenie zmian w sposobie zarządzania w przedsiębiorstwach z branży logistycznej i nie tylko. Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja modeli zarządzania przedsiębiorstwami logistycznymi w kontekście inflacji w latach 2020–2023. W następstwie tak sformułowanego celu problem badawczy zaprezentowano w postaci następującego pytania: jakie modele zarządzania przedsiębiorstwami determinują sprawne funkcjonowanie firm branży logistycznej w warunkach wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych? W artykule wykorzystano następujące metody badawcze: analizę, którą zastosowano w celu przetworzenia materiału z raportów rocznych Narodowego Banku Polskiego, tablic statystycznych Głównego Urzędu Statystycznego oraz raportów branżowych, a także syntezę i wnioskowanie, które pomogły w sformułowaniu konkluzji. Wstęp artykułu przedstawia krótki opis branży logistycznej w Polsce, następne autorzy skupili się na jej analizie z naciskiem na lata 2020–2023, przypadające na panujący w kraju kryzys. Ostatnią częścią artykułu są wnioski. Autorzy zaznaczają, że artykuł stanowi wprowadzenie do dalszych prac w tym obszarze.

Słowa kluczowe: branża logistyczna w czasie inflacji; inflacja; makrootoczenie; modele zarządzania w przedsiębiorstwach z branży logistycznej
DOI: 10.33226/1231-2037.2022.3.7
JEL: I21, I23, M54

Artykuł prezentuje dylematy związane z nauką zdalną w Akademii Sztuki Wojennej z perspektywy studentów drugiego roku studiów niestacjonarnych kierunku logistyka. Początkowa część artykułu przedstawia krótki opis edukacji podczas pandemii COVID-19, następne autorzy skupili się na badaniach pilotażowych, polegających na wywiadzie eksperckim, który został przeprowadzony dzięki uprzejmości 5 studentów. Ostatnią częścią artykułu są wnioski. Autorzy zaznaczają, że artykuł stanowi wprowadzenie do dalszych prac związanych z wpływem pandemii na poziom kształcenia zdalnego.

Słowa kluczowe: edukacja; edukacja zdalna; kształcenie zdalne podczas pandemii
DOI: 10.33226/1231-2037.2021.3.6
JEL: I15, I18

Celem artykułu jest ukazanie wpływu koronawirusa SARS-CoV-2 na funkcjonowanie przedsiębiorstw w Polsce w dobie pandemii. Zakres czasowy badań obejmuje czwarty kwartał 2019 r. oraz pierwsze półrocze 2020 r. Artykuł zawiera charakterystykę zagrożenia chorobą COVID-19 oraz opis stanu przedsiębiorstw w obecnie panujących warunkach, jak również nakreśla działania Rządu RP spowodowane pandemią. Z racji braku opracowań zwartych dotyczących SARS-CoV-2 artykuł oparto na ogólnodostępnych danych pozyskanych ze stron internetowych Światowej Organizacji Zdrowia oraz polskich instytucji resortowych. Artykuł stanowi wprowadzenie do dalszych prac.

Słowa kluczowe: gospodarka w dobie pandemii; COVID-19; tarcza antykryzysowa