Rewolucja 4.0. Nowe technologie w marketingu

Redakcja naukowa Magdalena Kowalska, Anna Szwajlik

ISBN: 978-83-208-2396-7

Pages: 138
Publication date: 2020
Place publication: Warszawa
Publication: I
Binding: paperback
Format: B5

Rewolucja 4.0 to przede wszystkim nowa droga do odniesienia sukcesu przez organizacje – dzięki postępowi technologicznemu. Połączenie kanałów online i offline umożliwia lepszą komunikację z klientami i opracowanie dla nich odpowiedniej oferty. Publikacja przedstawia wybrane problemy dotyczące przemian zachodzących pod wpływem nowych technologii w procesie obsługi klienta oraz w działaniach sprzedażowych i promocyjnych. Szczególną uwagę poświęcono roli mediów społecznościowych w procesie komunikacji z klientem, budowaniu zaangażowania odbiorców, kształtowaniu zasobów relacyjnych organizacji i tworzeniu nowych produktów. Tematyka publikacji wykracza poza ramy przedsiębiorstwa, wskazując także na zmiany zachodzące pod wpływem rewolucji 4.0 w obszarze marketingu terytorialnego.

SPIS TREŚCI DO POBRANIA

Magdalena Kowalska, Anna Szwajlik

Wstęp

Marta Brzozowska, Danuta Janczewska, Katarzyna Kolasińska-Morawska

1. The topic of logistics customer service in the light of the Industry 4.0 concept

Introduction

1.1. The Economy 4.0

1.2. Logistics customer services

1.3. Digital technologies applied in the process of logistics customer services

1.4. Improving the logistics process of customer service in the digital economy – the results of own research

Conclusions

Bibliography

Agnieszka Dejnaka

2. Zmiany w sposobie obsługi Klientów 4.0 w aspekcie rozwoju Przemysłu 4.0 oraz IoT, IIoT oraz IoRT

Wprowadzenie

2.1. Przemysł 4.0 i jego charakterystyka

2.2. Zachowania klientów na rynku. Klient 4.0

2.3. Klient 4.0 – Przemysł 4.0 oraz IoT, IIoT oraz IoRT

2.4. Klient 4.0 – Przemysł 4.0

2.5. Klient 4.0 a IoT

2.6. Klient 4.0 a IIoT

Zakończenie

Bibliografia

Marcin Gębarowski

3. Era Przemysłu 4.0 – czas zagłady, stagnacji czy rozwoju targów?

Wprowadzenie

3.1. Przemysł 4.0 – kolejny etap rozwoju gospodarczego

3.2. Możliwości adaptacyjne targów

3.3. Kluczowe przejawy czwartej rewolucji przemysłowej oddziałujące na targi

Zakończenie

Bibliografia

Magdalena Grębosz-Krawczyk

4. Zarządzanie marką smart city w kontekście Rewolucji 4.0 – ujęcie modelowe

Wprowadzenie

4.1. Wybrane modele zarządzania marką terytorialną (place branding) w literaturze przedmiotu

4.2. Metodyka badań

4.3. Zarządzanie marką miasta zgodnie z koncepcją smart w ujęciu modelowym

Zakończenie

Bibliografia

Marzena Lemanowicz

5. Rola nowych mediów w procesie komunikacji touroperatorów z klientami

Wprowadzenie

5.1. Pojęcie nowych mediów

5.2. Komunikacja marketingowa touroperatorów z klientami

5.3. Wyniki badań

Zakończenie

Bibliografia

Anna Łaszkiewicz

6. Influencer marketing z perspektywy aktywności reklamowej wybranych twórców treści na platformie Instagram

Wprowadzenie

6.1. Influencer marketing – przesłanki zainteresowania wśród przedsiębiorstw

6.2. Aktywność reklamowa influencerów

Zakończenie

Bibliografia

Bartosz Mazurkiewicz

7. Wirtualne organizacje w wieloosobowych grach sieciowych

Wprowadzenie

7.1. Współczesne organizacje wirtualne

7.2. Światy wirtualne w sieciowych grach komputerowych wieloosobowych

7.3. Organizacje w wieloosobowych grach sieciowych

Zakończenie

Bibliografia

Jolanta Mazur, Piotr Zaborek

8. Pomiar aktywności przedsiębiorstw w mediach społecznościowych. Przegląd koncepcji i propozycji miar

Wprowadzenie

8.1. Publikacje koncepcyjne o charakterze normatywnym

8.2. Przeglądy literatury jako źródła informacji o miarach MS w badaniach empirycznych

8.3. Miary MS wykorzystujące dane wtórne i dane pierwotne w publikacjach naukowych

Zakończenie

Bibliografia

Mirosław Pacut

9. Marketing wirtualnych społeczności jako instrument kształtowania zasobów relacyjnych przedsiębiorstwa

Wprowadzenie

9.1. Wirtualne społeczności konsumentów

9.2. Marketing wirtualnych społeczności

Zakończenie

Bibliografia

Katarzyna Sanak-Kosmowska

10. Ocena i pamięć komunikatów marketingowych w social media – badania w paradygmacie wstecznego kształtowania pamięci

Wprowadzenie

10.1. Komunikacja marketingowa w serwisach społecznościowych

10.2. Pamięć reklam i zniekształcenia pamięciowe

10.3. Paradygmat wstecznego kształtowania pamięci

10.4. Metodyka

10.5. Wyniki badań

Zakończenie

Bibliografia

Anna Szwajlik

11. Korzyści oraz bariery wykorzystania mediów społecznościowych w procesie rozwoju nowego produktu na przykładzie przedsiębiorstw sektora ICT

Wprowadzenie

11.1. Rola klienta w procesie rozwoju nowego produktu

11.2. Funkcje mediów społecznościowych w procesie rozwoju nowego produktu. Identyfikacja istotnych korzyści

11.3. Metodologia badawcza

11.4. Wnioski z przeprowadzonych badań

Zakończenie

Bibliografia

Joanna Wyrwisz

12. Influencer marketing a komunikacja wizerunku marki

Wprowadzenie

12.1. Influencer marketing jako instrument kreowania wizerunku marki

12.2. Mechanizm wywierania wpływu

12.3. Uwarunkowania wykorzystania influencer marketingu dla marki

12.4. Dobór influencera do marki

Zakończenie

Bibliografia

Afiliacje autorów i streszczenia

Odbiór osobisty	0 €
Inpost Paczkomaty	4 €
Kurier Inpost	4 €
Kurier FedEX	4 €
Free delivery in Reader's Club	from 47 €