Negocjacje i mediacje
Publication date: 2014
Place publication: Warszawa
Publication: III
Binding: paperback
Format: A5
Nearly everybody and nearly daily has to deal with some sort of negotiation and/or mediation. They concern people’s private lives, professional affairs, business contacts (both domestic and foreign), international relations. Whereas it is true that negotiation or mediation is specific or even unique each time we involve in them, still a great deal of common characteristics may be pointed out. The knowledge of principles of negotiation and mediation presented in the book allows anybody to improve the effectiveness in achieving their goals, and practical means and methods shown, illustrating the practical application of such principles may easily be applied in people’s daily routine.
The book is addressed to students of: psychology, sociology, management, international relations, political science, foreign trade, administration. It may also prove useful to managers and entrepreneurs, as well as anybody interested in upgrading their skills as negotiators or mediators.
Spis treści
Wstęp
Rozdział 1
Zasady komunikacji interpersonalnej
Cechy i elementy procesu komunikowania
Komunikacja werbalna
Komunikacja niewerbalna
Rozdział 2
Reguły wywierania wpływu społecznego oraz zasady autoprezentacji
Wpływ społeczny
Autoprezentacja
Rozdział 3
Konflikty interpersonalne
Rodzaje konfliktów
Działania w sytuacji konfliktu
Procedury rozwiązywania konfliktów
Działania ugodowe w warunkach ostrego konfliktu
Formy zakończenia konfliktu
Konflikt jako źródło stresu
Uwarunkowania funkcjonowania w warunkach stresu
Asertywność
Rozdział 4
Negocjacje
Style negocjacji oraz typy negocjatorów
Etapy negocjacji
Strategie negocjacyjne
Negocjacje windykacyjne
Rozdział 5
Mediacje
Ogólne zasady mediacji
Mediacje w postępowaniu karnym
Spory zbiorowe
Mediacje gospodarcze
Mediacje rodzinne
Bibliografia
Załączniki
Kodeks etyczny mediatorów polskich
Standardy szkolenia mediatorów
Standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora
Odbiór osobisty | 0 € |
Kurier Inpost | 4 € |
Kurier FedEX | 4 € |
Inpost Paczkomaty | 4 € |
Free delivery in Reader's Club | from 47 € |
Zarządzanie przez zaangażowanie
Publication date: 2010
Place publication: Warszawa
Publication: I
Binding: hard cover
Format: 162x237